บริษัท ดีแทคพร้อมให้บริการอินเตอร์เน็ตที่ดีที่สุด และรุกขยายโครงข่าย 4G ครอบคลุมพื้นที่

'ซิคเว่' ซีอีโอ ดีแทค ในการสร้างเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด ย้ำภาพอินเทอร์เน็ตแบรนด์ เพื่อใช้กับ 20 บริการที่เป็นที่นิยม ตั้งเป้าปักธงครอบคลุมลูกค้า 65% ให้ได้ใน 6 เดือนจากนี้…

นายซิคเว่ เบรคเก้ รักษาการประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายสถานีฐานไปแล้วกว่า 6,000 สถานี และภายใน 6 เดือนจากนี้ จะมีการขยายสถานีฐานอีกกว่า 6,500 สถานี หรือเฉลี่ยกว่า 1,000 สถานีต่อเดือนนับจากนี้ ซึ่งต้องใช้เงินลงทุนอีกราว 10,000 ล้านบาท โดยจำนวนสถานีฐานดังกล่าวจะแบ่งเป็น 3จี จำนวน 3,500 สถานี และ 4จี จำนวน 3,000 สถานี จากปัจจุบันที่มีสถานีฐาน 3จี รวมทั้งสิ้น 12,000 สถานี

ขณะเดียวกัน ดีแทคก็จะสร้างการใช้งานบนเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพทั้งอินเทอร์เน็ตและเสียง โดยในส่วนของอินเทอร์เน็ตก็จะทำให้ลูกค้าสามารถใช้บริการที่ดีที่สุด ไม่ต่ำกว่า 20 บริการที่เป็นที่นิยม เช่น เฟซบุ๊ก ไลน์ อินสตาแกรม เป็นต้น
ส่วนการใช้งานในประเทศไทยนั้น ปัจจุบันมีการใช้งานซิมการ์ดเกิน 100% แล้ว แต่สิ่งที่ดีแทคจะผลักดันให้เกิดขึ้น คือ การเพิ่มจำนวนการใช้งานสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะในรุ่นไฮเอนด์ ซึ่งมั่นใจว่าดีแทคมีทั้งสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์ ระดับกลาง และระดับล่างในราคาประหยัด เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นิยมใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับแคมเปญการตลาดจากนี้ จะได้เห็นแคมเปญการตลาดเกี่ยวกับการใช้ความรู้สึกที่ดีๆ ซึ่งเป็นแนวทางที่ดีแทคใช้มาโดยตลอด มาใช้อย่างต่อเนื่อง เช่น ใจดี, คนดี, feel goood เป็นต้น นอกจากนี้ก็จะมีการเชิญลูกค้ามาบอกเล่าประสบการณ์ที่เลือกใช้งานดีแทค เพื่อนำเสนอในช่องทางต่างๆ อีกด้วย

ในส่วนของระยะเวลาในการดำรงตำแหน่งรักษาการประธานเจ้าหน้าที่บริหารนั้น นายซิคเว่ กล่าวว่า ตนจะอยู่ในหน้าที่ดังกล่าวกับดีแทค จนกว่าดีแทคจะสามารถทำได้ตามเป้าหมายในการเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุดทั้ง 3จี และ 4จี ขณะเดียวกันก็ได้สานต่อโครงการจากนายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ใน 3 ด้าน คือ 1. เครือข่าย โดยจะขยายสถานีฐานอย่างต่อเนื่องต่อไป 2. แบรนด์ สู่การผลักดันให้ดีแทคกลายเป็นอินเทอร์เน็ตแบรนด์มากขึ้น จากอดีตที่มีภาพลักษณ์เน้นไปทางการให้บริการเสียง และ 3. สนับสนุนให้พนักงานมีการเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น นอกจากนี้ ภายในระยะเวลา 2 ปีข้างหน้า ลูกค้าดีแทคต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ทุกคนตามโครงการอินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล (Internet For All)

"นอกจากโครงข่ายและทีมขายที่ดี เราต้องมีโครงข่ายที่ดีขึ้นตามไปด้วย เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ขณะที่คู่แข่งเองก็ไม่ได้หยุดนิ่งและทำให้การแข่งขันในอุตสาหกรรมนั้นแข็งแรงตามไปด้วย แต่อย่างไร ดีแทคก็จะพยายามมอบทั้งความคุ้มค่าในการให้บริการแก่ลูกค้า" รักษาการ ซีอีโอ ดีแทค กล่าว

นายซิคเว่ กล่าวอีกว่า ความคาดหวังในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คือ การรักษาสัญญาในสิ่งที่พูดเกี่ยวกับการเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุด ซึ่งจะมีการทำไดร์ฟเทสเพื่อตรวจสอบคุณภาพสัญญาณอย่างสม่ำเสมอ และจะทำให้เกิดพลังงานจากพนักงานราว 5,000 คนของดีแทคสู่การเข้าถึงลูกค้าให้ได้ ส่วนการปรับเปลี่ยนด้านโครงสร้างองค์กรนั้น ขณะนี้ยังไม่มีแผนการปรับเปลี่ยนอย่างจริงจัง แต่หากบริษัทต้องการก้าวสู่การเป็นผู้นำในการให้บริการอินเทอร์เน็ต ก็จำเป็นต้องมีวิธีการทำงานที่เปลี่ยนไป จากเดิมที่เน้นการทำงานในแต่ละส่วนงาน ก็จะต้องเน้นการทำงานที่เชื่อมโยงต่อเนื่องกันมากขึ้น

ทั้งนี้ ดีแทคได้ดำเนินการวางแผนขยายโครงข่ายให้ครอบคลุมทั้งในกรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ รวมถึงเมืองสำคัญๆ ติดชายแดน เช่น ตาก สะพานมิตรภาพไทย-ลาว โรงเกลือ (สระแก้ว) และราชบุรี เมืองท่องเที่ยว เช่น ภูเก็ต นครราชสีมา เชียงใหม่ ระยอง หัวหิน ชะอำ เชียงราย และเมืองใหญ่ ที่กำลังเติบโต เช่น สงขลา สุราษฎร์ธานี ชลบุรี สมุทรสาคร ขอนแก่น อุบลราชธานี เชียงใหม่ ฉะเชิงเทรา นครปฐม พิษณุโลก อยุธยา นครศรีธรรมราช นครสวรรค์ ศรีสะเกษ อุดรธานี กำแพงเพชร สระบุรี ตรัง บุรีรัมย์ เพชรบูรณ์ พิจิตร มหาสารคาม สุรินทร์ และ ร้อยเอ็ด.

โดยPrawit