บาร์บีคิวพลาซ่า เปิดตัว GON ORDER-TO-PAY สั่ง จ่าย จบ ผ่านมือถือ

บาร์บีคิวพลาซ่า เปิดตัว "GON ORDER-TO-PAY" สั่ง จ่าย จบ ผ่านมือถือ


บาร์บีคิวพลาซ่า เดินหน้ารุกตลาดครึ่งปีหลัง เปิดตัวระบบ "GON ORDER-TO-PAY" สั่ง จ่าย จบ ครบในมือถือเดียว ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องรอคิว ทั้งยังช่วยลดภาระงานของพนักงานหน้าร้าน ให้มีเวลาดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า Gon Gang Member กว่า 90% โดยเฉพาะ โดยจากการทดลองใช้ พบว่าลูกค้ารออาหารเร็วขึ้น 46% และชำระเงินได้เร็วขึ้นถึง 87% นอกจากนี้ สมาชิกยังสามารถเช็คโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษต่างๆ ได้ก่อนสั่งอาหาร รวมถึงสามารถรวมคูปองส่วนลดกับเพื่อนร่วมโต๊ะได้อีกด้วย

คุณเรืองชาย สุพรรณพงศ์ ซีอีโอสายงานปฏิบัติองค์กร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด กล่าวว่า บาร์บีคิวพลาซ่า มุ่งมั่นสร้าง "ประสบการณ์ธรรมดาที่แสนพิเศษ" ให้ลูกค้า โดยในครึ่งปีแรก ได้พัฒนาเมนูใหม่ๆ เช่น ข้าวกระเทียมหม้อร้อน และ เต็มเตาหมูกระทะ ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีเยี่ยม

"GON ORDER-TO-PAY" เป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาการบริการ โดยนำเทคโนโลยีมาช่วยลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ทำให้ลูกค้ามีเวลามากขึ้นในการเพลิดเพลินกับมื้ออาหาร และพนักงานมีเวลามากขึ้นในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ระบบนี้ยังช่วยให้บาร์บีคิวพลาซ่าเข้าใจความต้องการของลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้น ผ่านการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ด้วย Machine Learning ซึ่งจะนำไปสู่การนำเสนอเมนูและโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคนในอนาคต

คุณดาริน สุทธพงษ์ ประธานกรรมการบริหาร Hato Hub ผู้พัฒนาระบบนี้ กล่าวว่า โจทย์ที่ท้าทายคือการสร้างระบบที่ Win-Win ทั้งลูกค้าและพนักงาน โดยผสานการออกแบบที่เข้าใจผู้ใช้ เทคโนโลยีที่ทันสมัย และข้อมูลที่แม่นยำเข้าด้วยกัน ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือ ยอดขายเมนูใหม่เพิ่มขึ้น 57% และแนวโน้มมูลค่าต่อบิลที่สูงขึ้น

คุณเรืองชาย กล่าวเสริมว่า "GON ORDER-TO-PAY" เป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับแบรนด์ในระยะยาว โดยมอบประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้าและพนักงาน ภายใต้คอนเซ็ปต์ "สั่ง จ่าย จบ ครบใน QR Code เดียว"

วิธีใช้งาน GON ORDER-TO-Pay

ฟีเจอร์การใช้งานด้วย “GON ORDER-TO-PAY” รูปแบบใหม่นี้ช่วยแก้ปัญหาของผู้ใช้บริการได้อย่างตรงจุด และจัดการง่ายเพียง QR Code เดียว มาพร้อม 3 ไฮไลท์สำคัญตลอดมื้อ ดังนี้

“สั่ง”

• ลูกค้ามีทางเลือกตลอดมื้อ จะสแกน QR สั่งเอง หรือจะสั่งผ่านพนักงานก็ได้
• ก่อนสั่ง เห็นสิทธิพิเศษสำหรับ GON Gang Member ใช้ได้ทันที​
• ก่อนสั่ง รวมคูปองส่วนลดกับเพื่อนได้ส่วนลดคุ้มกว่า​
• สั่งอาหารได้ทันที สั่งได้พร้อมกันทั้งโต๊ะ
• ตรวจสอบสถานะอาหารได้เรียลไทม์​
• เตือนเมื่อสั่งซ้ำ และใครสั่งเมนูไหนก็โชว์ชื่อเลย

“จ่าย”

• ลูกค้ามีทางเลือกในการจ่าย จะสแกน QR จ่ายเองที่โต๊ะ หรือจะจ่ายผ่านพนักงานก็ได้
• ผูกบัตรสมาชิก และคำนวณส่วนลดท้ายบิลได้อัตโนมัติ​
• ปรับเปลี่ยนการใช้สิทธิพิเศษ การใช้ส่วนลด หรือรวมคูปองเพิ่มได้
• จ่ายได้ทุกช่องทางชำระเงินที่สะดวก ​สแกน Voucher จ่ายได้ทันที 

“จบ”

• ระบบส่ง ใบสรุปรายการอาหาร เข้า Line: GON Gang ทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ​
• คลิกขอ E-Tax Invoice ได้ทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ
• คลิกซื้อ Voucher สำหรับมื้อหน้าที่คุ้มกว่าได้ทันที
• คลิกให้ความเห็นและข้อเสนอแนะ

หมายเหตุ: ร้านบาร์บีคิวพลาซ่า ที่สั่งอาหารด้วยระบบใหม่ “GON ORDER-TO-PAY” นี้ เริ่มขยายผลแล้ววันนี้ทั้งหมด 32 สาขา ได้แก่

• สีลม คอมแพล็กซ์
• เก็ตเวย์ เอท บางซื่อ
• เซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ
• เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น จี
• เซ็นทรัล เวสเกต บางใหญ่
• เซ็นทรัลเฟสติวัล อีสวิลล์
• เดอะมอลล์ท่าพระ
• เทอมินอลพระราม 3
• เมก้า บางนา
• เดอะมอลล์งามวงศ์วาน
• เซ็นทรัล บางนา ชั้น 6
• ยูเนี่ยน มอลล์
• เซ็นทรัลพระราม 9
• เซ็นทรัล บางนา ชั้น 3
• เซ็นทรัล รามอินทรา
• มาเก็ตวิลเลจ สุวรรณภูมิ
• สยามสแควร์วัน
• ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต
• เซ็นทรัล ศาลายา
• เก็ตเวย์ เอกมัย
• ซีคอนสแควร์
• เซ็นทรัล พระราม 3 ชั้น 5
• เซียร์รังสิต
• เซ็นทรัลเวิลด์
• สยามเซ็นเตอร์
• เซ็นทรัล ลาดพร้าว
• เซ็นทรัล พระราม 2
• ทรูดิจิตอล พาร์ค
• เซ็นทรัล เวสต์วิลล์
• โรบินสัน บางรัก
• เซ็นทรัล นครปฐม
• อยุธยาพาร์ค 

และภายในสิ้นปี 2567 จะสามารถครอบคลุมกรุงเทพมหานครฯ และปริมณฑล ได้กว่า 97 สาขาทั่วกรุงเทพและปริมณฑล

ที่มา: sanook.com/hitech/1603003