เพิ่ม Emoji ลงในข้อความ โดนบิลเรียกเก็บค่าโทรศัพท์เกือบ 60000 บาท

    เมื่อหญิงสาวชาวอังกฤษผู้หนึ่งต้องเสียค่าโทรศัพท์เป็นจำนวนเงินสูงถึง $1800 (เงินไทยประมาณ 58,680 บาท) ค่าบริการนี้ไม่ได้เกิดจากการที่เธอโทรศัพท์ทางไกล หรือเปืดโรมมิ่งแต่อย่างใด แต่เกิดจากการที่เธอส่งข้อความ SMS เท่านั้น

    เรื่องมันมีอยู่ว่าเธอใช้โปรโมชั่นรายเดือนของค่าย EE (เครือข่ายในอังกฤษ) ที่สามารถส่ง SMS ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และมีค่าบริการในการส่ง MMS อยู่ที่ $1.50 (เงินไทยประมาณ 49 บาท) ด้วยความรู้เท่าไม่ถึงการณ์เธอได้ส่งข้อความ SMS หาเพื่อนและครอบครัวเยอะมาก ซึ่งเธอได้ใส่ Emoji เพื่อให้ข้อความของเธอบ่งบอกอารมณ์ได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ได้รู้เลยว่า เจ้าหน้าเหลืองหัวกลมที่เธอแนบไปกับข้อความ กำลังจะพรากเงินออกจากกระเป๋าตังค์ของเธอ

    โดยปกติแล้ว SMS อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความที่เป็นตัวอักษรเท่านั้น แต่ Emoji นั้น แม้จะเป็นฟอนท์บนคีย์บอร์ด แต่มันไม่ใช่ตัวอักษร มันเป็นไฟล์ภาพ .JPGs เล็กๆ เมื่อเราส่ง SMS ที่มี Emoji ในข้อความ ระบบจะทำการแปลง Emoji เป็นไฟล์ภาพแนบไปกับข้อความ ทำให้มันกลายเป็น MMS แทน

    เรื่องนี้มันอาจจะไม่ได้โหดร้ายเท่าไหร่หากเธอไม่ได้ส่ง SMS ไปเกือบ 1,500 ครั้ง ภายใน 1 เดือน (ส่งอะไรเยอะแยะหว่า?) ผลลัพธ์คือ เธอโดนค่า MMS ไปเกือบหกหมื่นบาทนั่นเอง

    เรื่องนี้ไม่ไกลตัวจากบ้านเราเท่าไหร่ ผมได้ลองสอบถามไปยังค่ายสีแดงแล้ว คิดเหมือนกัน คือ หากใส่ Emoji ลงไปในข้อความ SMS มันจะคิดราคาแบบ MMS ทันที ซึ่งอยู่ที่ข้อความละ 5 บาท ใครชอบใช้ Emoji ก็ควรระวังตรงจุดนี้ให้ดีด้วย