Phil Schiller ลาออกจากบทบาทหัวหน้า App Store เหตุเพราะกังวลกับทิศทางอนาคตของบริการ

Phil Schiller ประกาศยุติการทำหน้าที่ในฐานะหัวหน้า App Store แต่ยังอยู่กับ Apple ในบทบาท Apple Fellow ทำงานกับโครงการที่ไม่ได้ระบุรายละเอียด Bloomberg รายงานโดย Mark Gurman ว่า Schiller ระบุเหตุผลส่วนตัวคืออยากมีเวลาให้ครอบครัวและงานการกุศล แต่ปัจจัยที่มีน้ำหนักไม่น้อยคือความไม่สบายใจต่อทิศทางเชิงธุรกิจของทีมผู้บริหารชุดใหม่

ปัจจัยเบื้องหลังการตัดสินใจ

ตามรายงาน ชิลเลอร์รู้สึกว่าความพยายามของผู้บริหารชุดใหม่ - รวมถึง CEO คนใหม่ John Ternus และหัวหน้าฝ่ายเซอร์วิส Eddy Cue - ที่ต้องการปรับปรุงมาร์จิ้นของ App Store และเพิ่มสัดส่วนรายได้แบบ recurring revenue อาจนำไปสู่ความขัดแย้งเพิ่มขึ้นกับทั้งนักพัฒนาและหน่วยงานกำกับดูแล

เหตุผลทางธุรกิจกับความขัดแย้งที่อาจตามมา

App Store เป็นหนึ่งในประเด็นที่นักพัฒนาและหน่วยงานภายนอกวิพากษ์วิจารณ์มานาน ทั้งในเรื่องคอมมิชชั่นและนโยบายการจัดการการชำระเงิน ซึ่งเคยกลายเป็นคดีความครั้งใหญ่ การผลักดันให้สร้างรายได้ประจำมากขึ้นน่าจะเพิ่มแรงเสียดทานในความสัมพันธ์ระหว่าง Apple กับชุมชนนักพัฒนาและผู้กำกับดูแลได้

ผลกระทบต่อนักพัฒนาและตลาดแอป

แม้รายงานจะระบุว่าไม่ได้เกิดการทะเลาะเบาะแว้งกันอย่างรุนแรง แต่การเปลี่ยนตัวหัวหน้าฝ่ายสำคัญในจังหวะที่บริษัทตั้งใจปรับโครงสร้างรายได้ ทำให้เกิดคำถามว่าการเปลี่ยนแปลงนโยบายจะมีความชัดเจนและรวดเร็วแค่ไหน สำหรับนักพัฒนา สิ่งที่ต้องจับตามองได้แก่

• การปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมและคอมมิชชั่น
• นโยบายส่งเสริม subscription และบริการแบบ recurring
• ความเสี่ยงจากการตรวจสอบทางกฎหมายและการกำกับดูแล

สิ่งที่ต้องติดตามต่อ

การที่ Schillerถอยออกมาท่ามกลางการเปลี่ยนโฉมเชิงรายได้ของ App Store ทำให้ช่วงต่อจากนี้เป็นช่วงสำคัญ ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งนักพัฒนา ผู้ให้บริการ และฝ่ายกฎหมาย ควรจับตาการสื่อสารอย่างเป็นทางการจาก Apple และท่าทีเชิงนโยบายของ John Ternus กับ Eddy Cue ว่าจะเน้นการเติบโตจากบริการอย่างไรโดยไม่เพิ่มแรงเสียดทานเกินจำเป็น

หมายเหตุสำหรับคนทำงานไอทีและนักพัฒนา การเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มใหญ่อาจมีผลต่อโมเดลธุรกิจแอปโดยตรง จึงควรวางแผนทดลองโมเดลรายได้แบบ recurring และเตรียมความพร้อมด้านการปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินและข้อมูลผู้ใช้

ที่มา: TechCrunch - เรียบเรียงและสรุปเป็นภาษาไทยโดยทีมงาน IT Genius