Listen Labs ยกเลิกเทอมชีตระดมทุน $125M ที่ประเมินมูลค่า $1.5B หลังมีข่าวเจรจาขายให้ Salesforce

Listen Labs สตาร์ทอัพที่ใช้ voice AI ทำการสัมภาษณ์ลูกค้า แจ้งว่าเทอมชีต Series C มูลค่า $125 ล้าน ที่ให้มูลค่ากิจการที่ $1.5 พันล้าน ไม่ได้ปิดดีลตามที่คาดไว้ บริษัทเดินออกจากข้อตกลงที่เซ็นกันไว้ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่บ่อยในวงการลงทุนและสร้างความสนใจว่าเหตุผลที่แท้จริงคืออะไร

เทอมชีตที่ถูกยกเลิกและเบื้องหลังการเจรจา

แหล่งข่าวระบุว่ารอบการระดมทุนครั้งนั้นมี Menlo Ventures เป็นผู้นำการลงทุน แต่สุดท้ายก็ไม่ปิดรอบ เนื่องจากมีข้อมูลว่า Listen Labs อยู่ระหว่างการเจรจากับ Salesforce เพื่อขายกิจการโดยมีมูลค่าที่พูดถึงประมาณ $2 พันล้าน อย่างไรก็ตามการเจรจายังไม่สิ้นสุดและไม่มีการยืนยันว่าดีลจะเกิดขึ้นจริง

เทคโนโลยีและตำแหน่งในตลาดวิจัยลูกค้า

Listen Labs พัฒนา AI ที่ออกแบบคำถาม สัมภาษณ์ลูกค้าทางเสียงหรือวิดีโอ แล้วสรุปผลออกมาเป็นรายงานและสไลด์ PowerPoint ทำให้กระบวนการวิจัยลูกค้าที่ปกติใช้เวลานานและมีต้นทุนสูง สามารถทำได้เร็วขึ้นและถูกลง ลูกค้าของบริษัทมีทั้ง Microsoft, Canva, Anthropic และ Sweetgreen ซึ่งช่วยยืนยันการยอมรับจากลูกค้าระดับองค์กร

การแข่งขันและมาตรฐานมูลค่า

ในตลาดเดียวกันมีสตาร์ทอัพรายอื่นเช่น Simile, Outset, Keplar และ Aaru ซึ่งบางรายใช้การจำลองพฤติกรรมมนุษย์เชิงสังเคราะห์โดยไม่ต้องสัมภาษณ์จริง Simile เพิ่งปิด Series B ที่ $200 ล้าน ด้วยมูลค่า $2 พันล้าน ซึ่งอาจกลายเป็นบรรทัดฐานการประเมินมูลค่าสำหรับผู้ให้บริการ AI วิจัยลูกค้าอีกหลายราย

ผลต่อมูลค่าและการตัดสินใจของผู้ซื้อ

ผู้ลงทุนบางคนคาดว่า หากการเจรจากับ Salesforce ล้มเหลว Listen Labs จะกลับมาระดมทุนใหม่และตั้งเป้ามูลค่า $2 พันล้านหรือสูงกว่า ข้อถกเถียงสำคัญคือการซื้อกิจการด้วยพาร์ของรายได้ - มีคนที่เคยเจรจาขายให้ Salesforce ระบุว่าการจ่ายมูลค่าที่เท่ากับประมาณ 67 เท่าของรายได้ประจำปีอาจสูงเกินไป ในขณะที่ Listen Labs รายงานรายได้ประจำปีที่ประมาณ $30 ล้าน ซึ่งตัวเลขนี้เป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินความคุ้มค่าของดีล

ประวัติการระดมทุนก่อนหน้า บริษัทถูกประเมินมูลค่า $500 ล้าน เมื่อตอนประกาศ Series B มูลค่า $69 ล้าน ในช่วงปลายเดือนมกราคม ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามูลค่าเปลี่ยนแปลงเร็วในสายสตาร์ทอัพ AI

สำหรับคนทำงานสายไอทีโดยเฉพาะทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และวิศวกร AI เหตุการณ์นี้เป็นกรณีศึกษาที่ดีเรื่องการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ B2B การเติบโตของรายได้ และแรงกดดันจากดีลการซื้อกิจการที่อาจทำให้แผนระดมทุนเปลี่ยนไป

สรุป - การยกเลิกเทอมชีตของ Listen Labs ชี้ให้เห็นความซับซ้อนเมื่อตลาดลงทุน AI และโอกาสการซื้อกิจการมาบรรจบกัน ผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นตัวชี้ว่ามูลค่าในภาควิจัยลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกตั้งไว้ที่ระดับใด และต้องติดตามว่าการเจรจากับ Salesforce จะเดินหน้าต่อหรือไม่

ที่มา: TechCrunch - เรียบเรียงและสรุปเป็นภาษาไทยโดยทีมงาน IT Genius