Section 6: Copilot ใน Outlook และ Teams
- การสรุปเธรดอีเมลยาว ร่างอีเมลตอบกลับ และจัดลำดับความสำคัญของกล่องจดหมาย
- การสรุปการประชุมใน Teams จับประเด็น ข้อตกลง และงานที่ต้องติดตาม (Action Items)
- การใช้ Copilot ระหว่างประชุมและการตามงานที่ค้างจากการประชุมก่อนหน้า
- Workshop: สรุปเธรดอีเมลและบันทึกการประชุมเป็น Action Plan
Section 7: Copilot Chat และ Pages
- การใช้ Copilot Chat ค้นหาข้อมูลข้ามไฟล์ อีเมล และแชตขององค์กร
- การใช้ Copilot Pages ทำงานร่วมกันบนเนื้อหาที่ AI ช่วยร่างและแก้ไขเป็นทีม
- การอ้างอิงแหล่งที่มาของคำตอบและการตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้
- Workshop: ค้นหาและรวบรวมข้อมูลข้ามแหล่งเป็นสรุปหนึ่งหน้า
Section 8: Copilot Studio สร้าง Agent ขององค์กร
- ภาพรวม Copilot Studio และกรณีใช้งานที่เหมาะกับองค์กร (HR, IT Support, ฝ่ายขาย)
- การสร้าง Agent เชื่อมคลังความรู้ (SharePoint, เอกสาร, เว็บไซต์) แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
- การกำหนดหัวข้อสนทนา (Topics) คำตอบ และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
- Workshop: สร้าง Agent ตอบคำถามที่พบบ่อยของทีมหนึ่งตัว
Section 9: การเผยแพร่ Agent และการเชื่อมต่อ
- การทดสอบ Agent และการเผยแพร่เข้าสู่ Microsoft Teams และช่องทางอื่น
- การเชื่อม Agent กับข้อมูลและระบบอื่นด้วย Connector และ Power Automate เบื้องต้น
- การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ Agent และการดูสถิติการใช้งาน
- แนวทางการดูแล Agent ให้ข้อมูลทันสมัยและตอบได้ถูกต้อง
Section 10: ความปลอดภัยข้อมูลและการกำกับดูแล
- หลักการที่ Copilot เคารพสิทธิ์เดิมของผู้ใช้ และความเสี่ยงเมื่อสิทธิ์ไฟล์ถูกเปิดกว้างเกินไป
- การเตรียมข้อมูลก่อนเปิด Copilot: ทบทวนสิทธิ์ SharePoint และการติดป้ายชั้นความลับ
- ข้อมูลที่ไม่ควรนำเข้าสู่ AI และการตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนใช้งานจริง
- ข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA และการวางแนวปฏิบัติการใช้ AI ขององค์กร (AI Usage Guideline)
Section 11: Capstone และการนำไปใช้จริง
- โจทย์: เลือกงานประจำของทีมตนเองมาออกแบบวิธีใช้ Copilot ให้ครบวงจร
- นำเสนอ Use Case พร้อมประเมินเวลาที่ประหยัดได้และความเสี่ยงที่ต้องระวัง
- แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรกและการขยายผลไปทั้งองค์กร
- Workshop: จัดทำแผนใช้งาน Copilot ของทีมพร้อม Prompt Library