AI for HR & Admin

รายละเอียดหลักสูตร

อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งาน HR, ผู้ช่วย HR (Custom GPT/Gem), Template Job Description นโยบาย เอกสาร Onboarding และรายงานการประชุม และ Checklist ด้าน PDPA กลับไปใช้งานจริง

Day 1: AI กับงาน HR ตั้งแต่สรรหาถึงการสื่อสารพนักงาน

Section 1: AI กับงาน HR และธุรการ

• ภาพรวม Generative AI กับงาน HR และธุรการ และสิ่งที่เปลี่ยนไปในกระบวนการทำงาน
• Use Case ของ AI ในงาน HR: สรรหา เอกสาร สื่อสาร พัฒนาบุคลากร และวิเคราะห์
• การเลือกเครื่องมือ AI ให้เหมาะกับแต่ละงาน
• ข้อจำกัดของ AI และ Verification Mindset สำหรับงานที่เกี่ยวกับคน

Section 2: Prompt ที่ได้ผลสำหรับงาน HR

• โครงสร้าง Prompt ที่ดีสำหรับงาน HR: บทบาท บริบท กลุ่มผู้รับสาร และรูปแบบผลลัพธ์
• การกำหนดโทนการสื่อสารให้ตรงกับวัฒนธรรมและมาตรฐานองค์กร
• การใช้ตัวอย่างเพื่อคุมสไตล์เอกสารให้คงที่
• การสร้าง Prompt Library ของทีม HR สำหรับงานที่ทำซ้ำ

Section 3: การสรรหาบุคลากรด้วย AI (Recruitment)

• การใช้ AI เขียน Job Description และประกาศรับสมัครงานให้ดึงดูด
• การช่วยคัดกรองใบสมัครและสรุปประวัติผู้สมัคร (Resume Screening)
• การเตรียมชุดคำถามสัมภาษณ์และเกณฑ์การประเมิน
• Workshop: เขียน Job Description และชุดคำถามสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งของผู้เรียน

Section 4: การเขียนเอกสารและนโยบาย HR ด้วย AI

• การร่างจดหมาย ประกาศ และหนังสือเวียนภายในองค์กร
• การร่างและปรับปรุงนโยบาย ระเบียบ และคู่มือพนักงาน (Employee Handbook)
• การสร้างแบบฟอร์มและเอกสาร HR ต่าง ๆ และข้อควรระวังด้านความถูกต้อง ความเป็นทางการ และการตรวจทาน
• Workshop: ร่างนโยบายหรือประกาศ HR หนึ่งฉบับด้วย AI พร้อมปรับให้ตรงองค์กร

Section 5: การสื่อสารและต้อนรับพนักงาน (Onboarding)

• การใช้ AI เขียนประกาศ ข่าวสาร และการสื่อสารภายในองค์กร
• การจัดทำเอกสารและกำหนดการต้อนรับพนักงานใหม่ (Onboarding)
• การสร้างชุดคำถาม-คำตอบ (FAQ) เรื่องสวัสดิการและระเบียบสำหรับพนักงาน และแนวทางสื่อสารให้ชัดเจนตรงกลุ่ม
• Workshop: จัดทำชุดเอกสาร Onboarding และ FAQ พนักงานด้วย AI

Day 2: พัฒนาบุคลากร, ข้อมูล HR, ผู้ช่วยอัตโนมัติ และ PDPA

Section 6: การพัฒนาบุคลากรด้วย AI (Learning & Development)

• การใช้ AI สร้างเนื้อหาอบรมและเอกสารประกอบการเรียนรู้
• การสร้างแบบทดสอบและแบบประเมินการเรียนรู้
• การออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Path) ตามตำแหน่งงาน และการย่อยเนื้อหาความรู้ให้พนักงานเข้าใจง่าย

Section 7: การวิเคราะห์ข้อมูล HR และแบบสำรวจ

• การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูล HR เบื้องต้น เช่น อัตราการลาออก และข้อมูลพนักงาน
• การสรุปผลแบบสำรวจความคิดเห็นและความผูกพันของพนักงาน (Engagement Survey)
• การจัดทำรายงาน HR สำหรับผู้บริหารที่อ่านแล้วตัดสินใจได้ และข้อควรระวังในการตีความข้อมูล

Section 8: ผู้ช่วย HR และงานอัตโนมัติ

• การสร้าง Custom GPT หรือ Gem เป็นผู้ช่วย HR ตอบคำถามพนักงานเรื่องสวัสดิการและระเบียบ
• การฝังนโยบายและข้อมูลองค์กรให้ผลลัพธ์คงที่และแชร์ทั้งทีม
• การวางงานอัตโนมัติด้วย n8n เช่น การแจ้งเตือนวันครบกำหนด หรือสรุปคำขอของพนักงาน
• Workshop: สร้างผู้ช่วย HR หนึ่งตัวสำหรับตอบคำถามพนักงานที่พบบ่อย

Section 9: งานธุรการและเอกสารอัตโนมัติ

• การใช้ AI สรุปการประชุมและจัดทำรายงานการประชุม (Meeting Minutes)
• การช่วยจัดตารางงาน นัดหมาย และวางแผนงานประจำ
• การจัดการเอกสาร การสรุปเอกสารยาว การค้นหาข้อมูลในเอกสาร และการทำงานเอกสารซ้ำ ๆ ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
• Workshop: สรุปการประชุมตัวอย่างและจัดทำรายงานการประชุมด้วย AI

Section 10: PDPA และการปกป้องข้อมูลพนักงาน

• ข้อมูลพนักงานเป็นข้อมูลอ่อนไหว: อะไรใส่ AI ได้และไม่ได้
• ข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA และการจัดการก่อนนำเข้าสู่ AI
• แนวปฏิบัติการเก็บ ใช้ และแบ่งปันข้อมูลพนักงานอย่างปลอดภัย และการวาง AI Usage Guideline ของทีม

Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง

• โจทย์: วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงาน HR และธุรการของผู้เรียนแบบครบวงจร ตั้งแต่การสรรหา เอกสาร การสื่อสาร ไปจนถึงผู้ช่วย HR
• นำเสนอผลงานและรับ Feedback จากวิทยากรและเพื่อนร่วมชั้น
• แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรก และการวางระบบใช้ AI ให้ทั้งทีม HR และธุรการ