หลักสูตร Prompt Engineering for Business เป็นการอบรมการเขียน Prompt อย่างมีโครงสร้างด้วย Role, Context, Task, Format และ CO-STAR พร้อมเทคนิค Few-shot และ Prompt Chaining ใช้ได้กับ Copilot, ChatGPT, Gemini และ Claude เหมาะกับพนักงานสำนักงาน หัวหน้างาน และ AI Champions จบแล้วได้ Prompt Library สำหรับงานที่ทำซ้ำ
หลายคนเริ่มใช้ AI ในงานประจำวันแล้ว แต่ผลลัพธ์ยังไม่ตรงใจ ต้องสั่งแก้ซ้ำหลายรอบ หรือไม่แน่ใจว่าคำตอบที่ได้ถูกต้องพอจะส่งต่อได้หรือไม่ ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือ แต่อยู่ที่วิธีสั่งงาน การเขียน Prompt ที่ดีคือการสื่อสารอย่างมีโครงสร้าง ซึ่งเป็นทักษะที่ใช้ได้กับทุกเครื่องมือ ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Copilot, ChatGPT, Gemini หรือ Claude และยังมีคุณค่าต่อไปแม้เครื่องมือจะเปลี่ยนไปในอนาคต หลักสูตรนี้สอนหลักการที่เป็นกลางต่อเครื่องมือ (Tool-agnostic) ตั้งแต่ความเข้าใจว่า LLM
ทำงานอย่างไรในมุมที่คนทำงานควรรู้ โครงสร้าง Prompt แบบ Role, Context, Task, Format, Constraints และ CO-STAR เทคนิค Zero-shot, Few-shot, การคิดเป็นขั้นตอน การกำหนดรูปแบบผลลัพธ์ และการปรับ Prompt แบบวนซ้ำ จากนั้นนำไปใช้กับโจทย์งานธุรกิจจริง ทั้งการร่างอีเมล สรุปรายงานและการประชุม แปลเอกสาร และวิเคราะห์ปัญหาด้วย 5 Why, Fishbone Diagram, SWOT และ Decision Matrix ต่อยอดเป็น Prompt Chaining และ Prompt Template สำหรับงานที่ทำซ้ำ พร้อม Checklist ตรวจคุณภาพและความเสี่ยงของคำตอบ ปิดท้ายด้วย Workshop รวบรวม Prompt Library ของหน่วยงานที่ทดสอบแล้วและนำกลับไปใช้ได้ทันที (อบรม 1 วัน 6 ชั่วโมง ระดับ Beginner)
รายละเอียดหลักสูตร
อบรม 1 วัน 6 ชั่วโมง (09:00-16:00 น.) รูปแบบบรรยายสลับแบบฝึกหัด สัดส่วนลงมือทำประมาณ 70% ระดับ Beginner ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานการเขียนโปรแกรม หลักสูตรนี้เน้นหลักการที่เป็นกลางต่อเครื่องมือ การฝึกปฏิบัติใช้ Microsoft 365 Copilot Chat เป็นเครื่องมือหลักเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ส่วน ChatGPT, Google Gemini และ Claude ใช้การสาธิตเปรียบเทียบโดยวิทยากร ผู้เรียนเตรียมบัญชี Microsoft 365 ที่ใช้งาน Copilot Chat ได้ตามนโยบายองค์กรของผู้เรียน
การใช้งานเฉพาะในแอป Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams เรียนเชิงลึกได้ในหลักสูตร Microsoft 365 Copilot และ Copilot Studio การวัดผลมีแบบทดสอบก่อนและหลังเรียน 15 ข้อ การประเมิน Prompt Library ตามเกณฑ์ความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และความปลอดภัย และแบบประเมินความพึงพอใจหลังการอบรม ผู้เรียนจะได้ Prompt Cheat Sheet, Checklist ตรวจสอบคำตอบ AI และ Prompt Library ที่ทดสอบแล้วกลับไปใช้งานจริง ซึ่งจัดเก็บได้ใน Microsoft Excel, SharePoint List หรือ Copilot Prompt Gallery ตามที่องค์กรเปิดใช้
Day 1: จากหลักการ สู่ Prompt Library ของหน่วยงาน
ขณะนี้ยังไม่มีรอบอบรมเปิดรับสมัคร ลงชื่อจองไว้ได้เลย ทีมงานจะติดต่อกลับเป็นกลุ่มแรกเมื่อเปิดรอบถัดไป หรือสอบถามทางไลน์ หรือโทร 02-570-8449 หรือ 088-807-9770
CO-STAR เป็นกรอบการเขียน Prompt หกส่วน ได้แก่ Context บอกสถานการณ์ Objective บอกงานที่ต้องการ Style กำหนดสไตล์การเขียน Tone กำหนดน้ำเสียง Audience บอกว่าใครจะอ่าน และ Response กำหนดรูปแบบผลลัพธ์ เช่น ตาราง หรือสรุปไม่เกินห้าข้อ การเติมให้ครบทุกส่วนช่วยให้ AI ไม่ต้องเดาและได้คำตอบที่ตรงงานตั้งแต่รอบแรก
Zero-shot คือสั่งงานโดยไม่ให้ตัวอย่าง AI ต้องตีความเองว่าผลลัพธ์ควรเป็นแบบไหน ส่วน Few-shot คือแนบตัวอย่างคำถามและคำตอบที่ต้องการสองถึงสามชุดไว้ใน Prompt ให้ AI เลียนแบบรูปแบบ น้ำเสียง และระดับรายละเอียด เหมาะกับงานที่ต้องการผลลัพธ์สม่ำเสมอ เช่น จัดหมวดคำร้องเรียน หรือเขียนอีเมลตามแบบของหน่วยงาน
Prompt Chaining คือการแบ่งงานใหญ่เป็นขั้นย่อยแล้วส่งผลลัพธ์ของขั้นหนึ่งเป็นข้อมูลตั้งต้นของขั้นถัดไป เริ่มจากให้ AI สรุปข้อเท็จจริงจากเอกสาร จากนั้นให้วิเคราะห์ประเด็นจากสรุปนั้น แล้วจึงให้ร่างรายงานหรืออีเมลจากผลวิเคราะห์ ตรวจผลทุกขั้นก่อนส่งต่อ ช่วยให้แต่ละ Prompt สั้น ชัด และแก้เฉพาะจุดที่ผิดได้
เหมาะกับพนักงานสำนักงานที่ต้องเขียน สรุป หรือวิเคราะห์ข้อมูลเป็นประจำ วิศวกรและหัวหน้างานที่ทำรายงาน AI Champions ของหน่วยงาน และผู้ที่ใช้ AI อยู่แล้วแต่ได้ผลไม่ตรงใจ ควรผ่านหลักสูตร AI Literacy หรือเคยใช้เครื่องมือ Generative AI มาบ้าง ใช้คอมพิวเตอร์และพิมพ์ไทยอังกฤษได้คล่อง โดยไม่ต้องมีพื้นฐานการเขียนโปรแกรม
เขียน Prompt อย่างมีโครงสร้างด้วย Role, Context, Task, Format, Constraints และ CO-STAR ใช้ Few-shot และการคิดเป็นขั้นตอนให้ได้ผลสม่ำเสมอ ออกแบบ Prompt Chaining และ Template สำหรับงานที่ทำซ้ำ และตรวจคุณภาพคำตอบ AI ก่อนนำไปใช้ พร้อมได้ Prompt Library ที่ทดสอบแล้วกลับไปใช้ ผู้ผ่านการอบรมได้รับใบประกาศนียบัตร (Certificate of Completion) ที่มีเลขที่ของตัวเองและตรวจสอบออนไลน์ได้
เตรียมบัญชี Microsoft 365 ที่ใช้งาน Copilot Chat ได้ตามนโยบายขององค์กร เพราะการฝึกปฏิบัติใช้ Copilot Chat เป็นเครื่องมือหลักเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ส่วน ChatGPT, Gemini และ Claude เป็นการสาธิตเปรียบเทียบ และนำตัวอย่างงานที่ทำซ้ำของตนเองมาใช้ใน Workshop ได้ โดยตัดข้อมูลลับออกก่อน
องค์กรจำนวนมากเริ่มนำ Generative AI มาใช้ในงานจริงแล้ว แต่กลับพบปัญหาเดียวกันคือผลลัพธ์ไม่คงที่ สั่งงานเดิมแต่ได้คำตอบต่างกันทุกครั้ง คุณภาพขึ้นอยู่กับคนเขียน Prompt และไม่มีวิธีวัดว่า Prompt ที่ปรับไปแล้วดีขึ้นจริงหรือไม่ ปัญหาเหล่านี้ทำให้ AI…
องค์กรไทยจำนวนมากใช้ Microsoft 365 อยู่แล้วทั้ง Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams การเปิดใช้ Microsoft 365 Copilot จึงเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการนำ AI เข้าสู่งานประจำวันโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ หลักสูตรนี้สอนการใช้ Copilot ในงานจริงทุกแอปหลัก…
AI กลายเป็นเครื่องมือพื้นฐานในที่ทำงานไปแล้ว แต่พนักงานจำนวนมากยังไม่รู้ว่าจะเริ่มใช้อย่างไร ใช้กับงานไหนได้บ้าง และควรระวังอะไร หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง) นี้ออกแบบมาสำหรับคนทำงานทุกสายที่ไม่มีพื้นฐานไอที ให้เข้าใจว่า AI ทำงานอย่างไรแบบไม่ต้องมีศัพท์เทคนิค…
