หลักสูตร AI for E-commerce Teams เป็นการอบรมใช้ AI กับงานร้านค้าออนไลน์ ตั้งแต่เขียนรายละเอียดสินค้าให้ค้นเจอ ทำภาพสินค้าและโฆษณา วางแคมเปญ ตอบแชตลูกค้า วิเคราะห์ยอดขายและรีวิว จนถึงแชตบอตและงานอัตโนมัติ เหมาะกับเจ้าของร้านออนไลน์ ทีมดูแลร้านบน Shopee, Lazada, TikTok Shop และแอดมินเพจ
ธุรกิจ E-commerce และร้านค้าออนไลน์เป็นงานที่ต้องทำหลายอย่างพร้อมกันและแข่งขันสูง ทั้งการเขียนรายละเอียดสินค้าและตั้งชื่อให้ค้นเจอ การทำภาพสินค้าและสื่อโฆษณา การทำการตลาดและแคมเปญ การตอบแชตลูกค้าและจัดการออเดอร์ การวิเคราะห์ยอดขายและรีวิว ไปจนถึงการดูแลลูกค้าเก่า งานเหล่านี้มีปริมาณมากและต้องทำอย่างสม่ำเสมอ
โดยเฉพาะเมื่อมีสินค้าและช่องทางขายหลายที่ Generative AI ช่วยให้ทีม E-commerce ทำงานได้เร็วขึ้น สร้างคอนเทนต์และภาพได้มากขึ้น และมีเวลาไปโฟกัสกับการเพิ่มยอดขาย หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ทีม E-commerce ใช้ AI ในงานจริงได้อย่างมั่นใจและเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การเขียนรายละเอียดสินค้าและ SEO การสร้างภาพสินค้าและโฆษณา การตลาดและแคมเปญ
บริการลูกค้าและการวิเคราะห์ยอดขายและรีวิว การวางแชตบอตและผู้ช่วยร้านค้า ไปจนถึงงานอัตโนมัติด้วย n8n พร้อมแนวปฏิบัติด้านความถูกต้องของข้อมูลสินค้า และการปกป้องข้อมูลลูกค้าตาม PDPA เนื้อหาทั้งหมดสอนผ่าน Workshop ที่ใช้โจทย์งานร้านค้าออนไลน์จริง และปิดท้ายด้วย Capstone Project ที่ผู้เรียนจะได้วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับร้านค้าของตนเองแบบครบวงจร (อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรม)
รายละเอียดหลักสูตร
อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานร้านค้า, ผู้ช่วยร้านค้า (Custom GPT/Gem), Template รายละเอียดสินค้าและ Ad Copy และ Checklist ด้านความถูกต้องของข้อมูลและ PDPA กลับไปใช้งานจริง
Section 1: AI กับงาน E-commerce
Section 2: Prompt และโทนแบรนด์ร้าน
Section 3: คอนเทนต์สินค้าและ SEO
Section 4: ภาพสินค้าและสื่อโฆษณา
Section 5: การตลาดและโฆษณาออนไลน์
Section 6: บริการลูกค้าและแชตร้านค้า
Section 7: การวิเคราะห์ยอดขายและรีวิวลูกค้า
Section 8: แชตบอตและผู้ช่วยร้านค้า
Section 9: งานร้านค้าอัตโนมัติด้วย n8n
Section 10: ข้อมูลลูกค้า, ความถูกต้อง และ PDPA
Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง
ขณะนี้ยังไม่มีรอบอบรมเปิดรับสมัคร ลงชื่อจองไว้ได้เลย ทีมงานจะติดต่อกลับเป็นกลุ่มแรกเมื่อเปิดรอบถัดไป หรือสอบถามทางไลน์ หรือโทร 02-570-8449 หรือ 088-807-9770
เริ่มจากหาคีย์เวิร์ดที่ลูกค้าใช้ค้นจริง เช่น ประเภทสินค้า แบรนด์ รุ่น ขนาด และการใช้งาน แล้วให้ AI ร่างชื่อสินค้าที่วางคำสำคัญไว้ต้นชื่อโดยยังอ่านเป็นธรรมชาติ จากนั้นให้เขียนรายละเอียดเป็น Bullet Point บอกจุดเด่น สเปก และวิธีใช้ แล้วตรวจข้อมูลทุกข้อกับสินค้าจริง และเลี่ยงการใส่คีย์เวิร์ดซ้ำ ๆ ที่ทำให้อ่านยากและอาจผิดกฎของแพลตฟอร์ม
ให้ AI ตอบจากข้อมูลของร้านเท่านั้น โดยรวบรวมรายละเอียดสินค้า วิธีสั่งซื้อ การจัดส่ง และนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าไว้เป็น Knowledge Base แล้วสั่งใน Prompt ว่าถ้าไม่มีข้อมูลให้แจ้งว่าจะส่งต่อให้แอดมิน กำหนดโทนการตอบให้ตรงกับแบรนด์ และให้คนตรวจคำตอบในเรื่องที่อ่อนไหว เช่น ข้อร้องเรียนหรือการเคลมสินค้า ก่อนส่งถึงลูกค้า
รวบรวมรีวิวจากทุกช่องทางมาไว้ในไฟล์เดียว ลบข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าออก แล้วให้ AI จัดกลุ่มตามประเด็น เช่น คุณภาพสินค้า การจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และบริการ พร้อมบอกว่าแต่ละประเด็นเป็นเชิงบวกหรือลบและพบบ่อยแค่ไหน จากนั้นให้ยกรีวิวจริงประกอบแต่ละข้อเพื่อตรวจว่า AI สรุปถูก แล้วนำผลไปปรับสินค้า คำอธิบาย หรือขั้นตอนบริการ หลักสูตรนี้ฝึกวิเคราะห์ยอดขายและรีวิวพร้อมจัดทำรายงาน
เหมาะกับเจ้าของร้านค้าออนไลน์และผู้ประกอบการ E-commerce ทีมการตลาดและ Content ทีมดูแลร้านบน Shopee Lazada หรือ TikTok Shop และทีมบริการลูกค้าหรือแอดมินเพจ ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรม ขอเพียงใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอินเทอร์เน็ตได้ เคยขายผ่านแพลตฟอร์มร้านค้าหรือโซเชียล และเข้าใจกระบวนการขายของร้านตัวเอง
เขียนชื่อและรายละเอียดสินค้าที่ค้นเจอง่าย สร้างภาพสินค้าและสื่อโฆษณาด้วย AI ทำแคมเปญทั้งโฆษณา อีเมล และโซเชียล ใช้ AI ตอบแชตร้านและวิเคราะห์ยอดขายกับรีวิว สร้างแชตบอตผู้ช่วยร้านด้วย Custom GPT หรือ Gems และตั้งงานอัตโนมัติด้วย n8n เช่น แจ้งเตือนออเดอร์และขอรีวิว ผู้ผ่านการอบรมได้รับใบประกาศนียบัตร (Certificate of Completion) ที่มีเลขที่ของตัวเองและตรวจสอบออนไลน์ได้
ได้ หลักสูตรนี้จัดเป็นการอบรมแบบ In-house ให้ทีมในองค์กรได้ และปรับตัวอย่างให้ตรงกับงานของทีม เช่น ฝึกเขียนรายละเอียดจากสินค้าในร้านของทีมเอง ขอข้อเสนอการจัดอบรมได้จากหน้านี้ หรือติดต่อทาง LINE @itgenius โทร 02-570-8449
งานการตลาดยุคนี้ต้องผลิตคอนเทนต์เร็ว หลายช่องทาง และปรับตามข้อมูลตลอดเวลา ทีมการตลาดจำนวนมากจึงเผชิญปัญหาเดียวกันคืองานล้นมือ เวลาคิดครีเอทีฟไม่พอ และต้องทำงานซ้ำ ๆ ทั้งเขียนแคปชัน ร่างอีเมล ทำ Ad Copy สรุปผลแคมเปญ และตอบคำถามลูกค้า Generative AI…
งานขายเป็นงานที่ต้องแข่งกับเวลา ทีมขายจำนวนมากใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับงานเอกสารและงานประจำ ทั้งการค้นหาข้อมูลลูกค้า เขียนอีเมลติดตาม ทำใบเสนอราคาและข้อเสนอ สรุปการประชุม และอัปเดตข้อมูลใน CRM จนเหลือเวลาไปคุยกับลูกค้าและปิดการขายน้อยลง Generative AI…
งานบริการลูกค้าเป็นงานที่มีปริมาณข้อความและคำถามซ้ำจำนวนมาก ทั้งการตอบแชต อีเมล คอมเมนต์ และข้อความในโซเชียล การจัดการข้อร้องเรียนและลูกค้าที่ไม่พอใจ การค้นหาข้อมูลมาตอบให้ถูกต้อง และการรักษาโทนการสื่อสารให้สม่ำเสมอทั้งทีม งานเหล่านี้ใช้เวลามากและกดดัน…
