หลักสูตร AI for Hotels & Resorts เป็นการอบรมใช้ AI กับงานโรงแรมและรีสอร์ท ตั้งแต่คอนเทนต์และรายละเอียดห้องพักบน OTA ภาพโปรโมชัน ตอบแขกและจัดการการจองหลายภาษา ตอบรีวิว จนถึงผู้ช่วยโรงแรมและงานอัตโนมัติด้วย n8n เหมาะกับเจ้าของโรงแรม ทีมการตลาด และทีม Front Office กับ Reservation
ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทต้องสื่อสารและดูแลแขกตลอดเวลา ทั้งการทำคอนเทนต์และภาพโปรโมชัน การเขียนรายละเอียดห้องพักบน OTA การตอบแชตและจัดการการจอง การดูแลรีวิวและตอบกลับหลายภาษา ไปจนถึงการดูแลประสบการณ์แขกและงานเอกสารเบื้องหลัง งานเหล่านี้มีปริมาณมากและต้องทำอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะช่วงไฮซีซั่นที่มีแขกและช่องทางขายหลายที่ Generative AI ช่วยให้ทีมโรงแรมทำงานได้เร็วขึ้น สื่อสารได้หลายภาษา และมีเวลาไปโฟกัสกับการมอบประสบการณ์ที่ประทับใจแก่แขก หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ทีมโรงแรมและรีสอร์ทใช้ AI
ในงานจริงได้อย่างมั่นใจและเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การตลาดและคอนเทนต์ การสร้างภาพและสื่อโปรโมชัน บริการแขกและการจอง การดูแลรีวิวและ CRM แขก การวางผู้ช่วยโรงแรมและ Knowledge Base ไปจนถึงงานอัตโนมัติด้วย n8n พร้อมแนวปฏิบัติด้านความถูกต้องของข้อมูล และการปกป้องข้อมูลแขกตาม PDPA เนื้อหาทั้งหมดสอนผ่าน Workshop ที่ใช้โจทย์งานโรงแรมจริง และปิดท้ายด้วย Capstone Project ที่ผู้เรียนจะได้วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงานของตนเองแบบครบวงจร (อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรม)
รายละเอียดหลักสูตร
อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานโรงแรม, ผู้ช่วยโรงแรม (Custom GPT/Gem), Template คอนเทนต์และรายละเอียดห้องพัก และ Checklist ด้านความถูกต้องของข้อมูลและ PDPA กลับไปใช้งานจริง
Section 1: AI กับงานโรงแรมและรีสอร์ท
Section 2: Prompt และโทนแบรนด์โรงแรม
Section 3: การตลาดและคอนเทนต์โรงแรม
Section 4: ภาพและสื่อโปรโมชันด้วย AI
Section 5: บริการแขกและการจอง
Section 6: การดูแลรีวิวและ CRM แขก
Section 7: แชตบอตและผู้ช่วยโรงแรม
Section 8: งานเอกสารและการบริหารโรงแรม
Section 9: งานโรงแรมอัตโนมัติด้วย n8n
Section 10: ข้อมูลแขก, ความปลอดภัย และ PDPA
Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง
ขณะนี้ยังไม่มีรอบอบรมเปิดรับสมัคร ลงชื่อจองไว้ได้เลย ทีมงานจะติดต่อกลับเป็นกลุ่มแรกเมื่อเปิดรอบถัดไป หรือสอบถามทางไลน์ หรือโทร 02-570-8449 หรือ 088-807-9770
เตรียมข้อมูลจริงของห้อง เช่น ขนาด ประเภทเตียง วิว สิ่งอำนวยความสะดวก และจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด แล้วบอก AI ว่าห้องนี้เหมาะกับแขกกลุ่มไหน เช่น ครอบครัว คู่รัก หรือนักธุรกิจ ให้ร่างย่อหน้าแรกที่บอกจุดเด่นของห้อง ตามด้วยรายการสิ่งอำนวยความสะดวกที่อ่านง่าย จากนั้นปรับความยาวและโทนให้เข้ากับแต่ละ OTA และตรวจทุกรายละเอียดกับห้องจริง เพราะคำบรรยายที่เกินจริงมักนำไปสู่รีวิวเชิงลบ
ใส่รีวิวฉบับเต็มพร้อมข้อมูลที่โรงแรมรู้ เช่น ปัญหาเกิดจากอะไรและแก้ไขแล้วหรือยัง แล้วสั่งให้ AI ขอบคุณแขก อ้างถึงประเด็นที่แขกพูดถึงจริง และบอกสิ่งที่โรงแรมปรับปรุง โดยไม่ใช้ข้อความสำเร็จรูปซ้ำกันทุกรีวิว ถ้าเป็นรีวิวเชิงลบให้ขอโทษอย่างสุภาพและเชิญแขกติดต่อกลับเป็นการส่วนตัว และควรให้ผู้รับผิดชอบอ่านทวนก่อนโพสต์ทุกครั้ง
สร้างผู้ช่วยด้วย Custom GPT หรือ Gems ที่มีข้อมูลโรงแรม เช่น เวลาเช็กอินและเช็กเอาต์ การเดินทาง สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายต่าง ๆ แล้วสั่งให้ตอบเป็นภาษาเดียวกับที่แขกเขียนมาด้วยโทนสุภาพตามแบรนด์ AI แปลภาษาหลักได้ดี แต่เรื่องสำคัญอย่างเงื่อนไขการจองและการยกเลิกควรให้พนักงานตรวจก่อนส่ง หลักสูตรนี้ฝึกสร้างผู้ช่วยโรงแรมและ Knowledge Base ด้วย Custom GPT หรือ Gems
เหมาะกับเจ้าของและผู้บริหารโรงแรม รีสอร์ท และที่พัก ทีมการตลาดดิจิทัลของโรงแรม ทีม Front Office Reservation และ Guest Service และทีมดูแลรีวิวกับ CRM แขก ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรม ขอเพียงใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอินเทอร์เน็ตได้ เคยใช้โซเชียลมีเดียหรือ OTA และเข้าใจกระบวนการทำงานของโรงแรมตัวเอง
ทำคอนเทนต์การตลาดและรายละเอียดห้องพักบน OTA และโซเชียล สร้างภาพและสื่อประชาสัมพันธ์ด้วย AI ใช้ AI ตอบแขกหลายภาษาและดูแลการจอง ตอบรีวิวอย่างเหมาะสม สร้างผู้ช่วยโรงแรมด้วย Custom GPT หรือ Gems และวางงานอัตโนมัติด้วย n8n เช่น ยืนยันการจองและขอรีวิว ผู้ผ่านการอบรมได้รับใบประกาศนียบัตร (Certificate of Completion) ที่มีเลขที่ของตัวเองและตรวจสอบออนไลน์ได้
ได้ หลักสูตรนี้จัดเป็นการอบรมแบบ In-house ให้ทีมในโรงแรมหรือเครือโรงแรมได้ และปรับตัวอย่างให้ตรงกับงานของทีม เช่น ฝึกเขียนรายละเอียดห้องและตอบรีวิวของโรงแรมเอง ขอข้อเสนอการจัดอบรมได้จากหน้านี้ หรือติดต่อทาง LINE @itgenius โทร 02-570-8449
ธุรกิจ E-commerce และร้านค้าออนไลน์เป็นงานที่ต้องทำหลายอย่างพร้อมกันและแข่งขันสูง ทั้งการเขียนรายละเอียดสินค้าและตั้งชื่อให้ค้นเจอ การทำภาพสินค้าและสื่อโฆษณา การทำการตลาดและแคมเปญ การตอบแชตลูกค้าและจัดการออเดอร์ การวิเคราะห์ยอดขายและรีวิว…
งานการตลาดยุคนี้ต้องผลิตคอนเทนต์เร็ว หลายช่องทาง และปรับตามข้อมูลตลอดเวลา ทีมการตลาดจำนวนมากจึงเผชิญปัญหาเดียวกันคืองานล้นมือ เวลาคิดครีเอทีฟไม่พอ และต้องทำงานซ้ำ ๆ ทั้งเขียนแคปชัน ร่างอีเมล ทำ Ad Copy สรุปผลแคมเปญ และตอบคำถามลูกค้า Generative AI…
งานบริการลูกค้าเป็นงานที่มีปริมาณข้อความและคำถามซ้ำจำนวนมาก ทั้งการตอบแชต อีเมล คอมเมนต์ และข้อความในโซเชียล การจัดการข้อร้องเรียนและลูกค้าที่ไม่พอใจ การค้นหาข้อมูลมาตอบให้ถูกต้อง และการรักษาโทนการสื่อสารให้สม่ำเสมอทั้งทีม งานเหล่านี้ใช้เวลามากและกดดัน…
