AI คืออะไร สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้หรือไม่ มาดูกัน

AI คืออะไร? แล้วมันจะมาแย่งงานมนุษย์จริงไหม?

AI คืออะไร?
AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือ ปัญญาประดิษฐ์ อธิบายง่ายๆ คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาให้ "คิด" และ "วิเคราะห์" ได้คล้ายกับสมองของมนุษย์

แต่สิ่งที่ทำให้ AI ยุคนี้ โดยเฉพาะ Generative AI น่ากลัวและน่าทึ่ง คือมันไม่ได้แค่ทำตามคำสั่ง A ไป B เหมือนโปรแกรมสมัยก่อน แต่มันผ่านการ Machine Learning หรือการเรียนรู้จากข้อมูลมหาศาล จนมันสามารถ

1. เรียนรู้แพทเทิร์น: แยกแยะรูปภาพ เสียง หรือพฤติกรรมผู้ใช้ได้
    
2. สร้างสรรค์สิ่งใหม่: AI นั้นไม่ได้ทำแค่แต่งภาพ แต่ยังสามารถช่วยเรื่องเขียนโค้ด แต่งบทความ วาดรูป หรือทำวิดีโอได้เอง
    
3. ตัดสินใจเบื้องต้น: นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยเลือกคำตอบที่ดีที่สุดจากข้อมูลที่ได้รวบรวมไว้ได้

AI จะมาแทนที่คนจริงไหม?
เห็นหลายคนบอกว่า AI เก่งแบบนี้มาแทนคนได้หรือไม่ คำตอบคือ แทนคนเป็นเครื่องทุ่นแรงเพราะจะเห็นได้จากงานที่ต้องทำซ้ำๆ และต้องคิด แต่ถ้าเป็นงานที่เป็นฝีมือแรงงานมนุษย์บางอย่างอาจจะต้องยอมรับว่า คนยังคงมีความละเอียดมากกว่าดังนั้นสิ่งทีจะแยกคือ  

สิ่งที่ AI ทำได้ดีกว่าคน 
AI เก่งเรื่อง Automation และ Data Processing งานประเภทนี้จะถูกโอนไปให้ AI ทำเกือบทั้งหมด เช่น

• งานที่ต้องทำซ้ำๆ หรือ รูทีน: การกรอกข้อมูล, การสรุปรายงานการประชุม, การตอบคำถามลูกค้าพื้นฐาน (Chatbot)
• งานวิเคราะห์ข้อมูล: การหาเทรนด์จากตัวเลขมหาศาล ซึ่งมนุษย์ทำไม่ไหว หรือทำได้ช้ากว่ามาก
• งานร่างต้นแบบ: การร่างโครงบทความ, การเจรจา Code เบื้องต้น, การทำภาพประกอบไอเดียและบางครั้งงานต้องตรวจด้วยคนเพื่อเช็คเรื่องความถูกต้อง 

สิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ 
แม้ AI จะฉลาดแค่ไหน แต่มันยังขาด ทักษะ "Soft Skills" และ ความละเอียดอ่อน "Contextual Understanding" เช่น

• ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy): งานที่ต้องใช้ความเข้าใจความรู้สึก เช่น การบริหารคน, การเจรจาต่อรองที่ซับซ้อน, การดูแลลูกค้าเคสละเอียดอ่อน
• ความคิดสร้างสรรค์เชิงกลยุทธ์: AI อาจจะวาดรูปสวย แต่ "ไอเดีย" หรือ "รสนิยม" ในการกำกับงานยังต้องมาจากมนุษย์
• ความรับผิดชอบและจริยธรรม: AI ไม่มีศีลธรรม มันทำตามข้อมูลที่ป้อน หากข้อมูลผิด AI ก็ผิดมนุษย์จึงต้องเป็นคนเคาะตัดสินใจสุดท้ายอยู่ดี 

AI มาตกงานหรือไม่

ลายคนคิดว่าจะตกงานแน่นอน แต่ล่าสุดนี้ทีม Sanook Hitech ได้มาดูงาน AI For Workforce ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่าง กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน, Microsoft ประเทศไทย โดยมีการนำพันธมิตร ที่เป็นผู้เปิดให้เกิดการเรียนรู้เช่น Microsoft Elevate สามารถเรียนรู้และได้ประกาศนียบัตร

Trainocate ที่เป็นอีกองค์กรที่เพิ่มทักษะเรื่องของการเรียนรู้ AI จนเรียกได้ว่า ถ้าเรียนรู้ว่าจะเป็นการเขียนโปรแกรม, การนำ AI มารสร้างงาน และรวมไปถึงเรื่องการการทำเว็บ เพื่อการขายของก็สามารถทำได้จบในที่นี่

และการพบงานครั้งนี้ ต้องทำให้บอกได้ชัดเจนว่า จริงๆ แล้วในเรื่องของการที่ AI มาจะทำให้เราตกงานหรือไม่นั้นอาจจะต้องบอกว่า ถ้าคุณปรับตัวและลองเรียนรู้เข้าใจเพราะเดี๋ยวนี้ก็มีเรื่องของทักษะที่เปิดให้คุณได้เรียนรู้อยู่เสมอนั้นก็จะทำให้คุณสามารถเอาตัวรอดได้เช่นเดียวกัน ดังนั้นถ้าพูดสุดท้ายแล้วว่า AI ถูกสร้างมาเพื่อรับใช้และทำงานเรา แต่ไม่ใช่เอามาแทน 

อย่ากลัวที่จะใช้ลองใช้ง่ายๆ เช่น ChatGPT, Gemini, หรือ Copilot ในงานประจำวัน ดูว่ามันช่วยลดเวลาตรงไหนได้บ้าง และลองค้นหาแนวทางการทำงานแบบใหม่รับรองว่า AI นั้นจะไม่ใช่ผู้แย่งงานเรา แต่คือผู้ช่วยเราที่ดีนั่นเอง

สนับสนุนเนื้อหา: