สองปีหลังเปิดตัว Flipkart Minutes กำลังไล่ทันผู้นำ quick-commerce ในอินเดีย

Flipkart Minutes บริการ quick-commerce ของ Flipkart ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2024 กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและเข้ามาใกล้ผู้นำตลาดรายสำคัญของอินเดีย เหตุการณ์นี้สำคัญเพราะแสดงให้เห็นว่าระบบอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่สามารถเร่งลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและดึงฐานลูกค้าที่มีอยู่มาใช้เพื่อสู้กับผู้เชี่ยวชาญด้านส่งของด่วน

ตัวเลขและทิศทางการเติบโต

แหล่งข่าวระบุว่า Flipkart Minutes ขณะนี้กำลังส่งคำสั่งซื้อประมาณ 1.1 ล้านถึง 1.2 ล้านออร์เดอร์ต่อวัน เพิ่มขึ้นจากราว 390,000 ถึง 400,000 ในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งทำให้ใกล้เคียงกับ Instamart ของ Swiggy ที่มีประมาณ 1.4 ล้านออร์เดอร์ต่อวัน ขณะที่ Blinkit และ Zepto ยังคงมีปริมาณคำสั่งซื้อสูงสุดในตลาดเป็นลำดับแรกๆ โดย Blinkit อยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านถึง 3.6 ล้านต่อวัน และ Zepto ประมาณ 2.4 ล้านถึง 2.6 ล้านต่อวัน ตามข้อมูลจาก Datum Intelligence

ขยายเครือข่าย micro-fulfillment

ความเร็วของ Flipkart ไม่ได้มาจากการตลาดเท่านั้น แต่สะท้อนการลงทุนเชิงกายภาพอย่างจริงจัง Minutes ปัจจุบันดำเนินการ micro-fulfillment centers ประมาณ 1,020 ถึง 1,050 แห่ง เพิ่มขึ้นจาก 600 แห่งในเดือนมกราคมและประมาณ 340 แห่งเมื่อหนึ่งปีก่อน บริษัทกำลังเพิ่มประมาณ 100 แห่งต่อเดือน และตั้งเป้า 1,500 แห่งภายในสิ้นปี 2026 การขยายคลังใกล้ชุมชนแบบนี้ช่วยลดเวลาเดินทางและทำให้เวลาจัดส่งเฉลี่ยลดลงเป็นประมาณ 11 นาที จาก 13 นาทีเมื่อปีที่แล้ว

พฤติกรรมผู้บริโภคและผลกำไร

ข้อมูลการใช้งานชี้ว่าลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำสูง - ประมาณ 65% ถึง 70% ของผู้ซื้อในบริการเป็นลูกค้าประจำ และจำนวนการซื้อเฉลี่ยต่อคนเพิ่มขึ้น 50% ถึง 60% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ค่าเฉลี่ยการใช้จ่ายต่อออร์เดอร์อยู่ที่ประมาณ ₹400 ถึง ₹500 (ประมาณ $4.20-$5.20) สินค้าที่เติบโตเร็วได้แก่ ผลไม้ผักของสดของใช้ประจำวัน นมและเนื้อสัตว์ ขณะเดียวกัน Flipkart ก็เพิ่มสินค้ากลุ่มพรีเมียม เช่น ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและงานคราฟต์ เพื่อล็อคมูลค่าการใช้จ่ายของลูกค้าให้มากขึ้น

การแข่งขันและความหมายเชิงกลยุทธ์

ทั้ง Flipkart และ Amazon ต่างขยายโมเดล quick-commerce เข้ามาหาฐานลูกค้าที่มีอยู่ของตน โดย Amazon ระบุว่า Amazon Now เป็นธุรกิจเติบโตเร็วที่สุดในอินเดียและวางแผนขยายไปกว่า 300 เมืองพร้อมเครือข่ายมากกว่า 1,000 micro-fulfilment centers ความขยายตัวนี้มีทั้งเชิงรุกและเชิงป้องกัน - เมื่อผู้บริโภคคุ้นเคยกับการรับสินค้าทันที ยากที่จะกลับไปใช้การจัดส่งแบบกำหนดเวลาปกติ ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้สูญเสียการซื้อประเภทนี้ให้แพลตฟอร์มเฉพาะทาง

สิ่งที่ควรติดตามและข้อสรุป

การที่ Flipkart มาไกลภายในสองปีแสดงให้เห็นว่า quick-commerce เป็นสนามแข่งขันที่ต้องใช้เงินทุน โครงสร้างพื้นฐาน และการจัดการซัพพลายเชนระดับสูง จุดที่น่าจับตามองต่อไปคือว่าแพลตฟอร์มใดจะรักษาสมดุลระหว่างการเติบโตของคำสั่งซื้อกับการทำให้เครือข่ายคลังสินค้าแต่ละแห่งมีกำไรได้อย่างไร และใครจะขยายขอบเขตสินค้าที่ส่งแบบด่วนได้หลากหลายที่สุด

โอกาสสำหรับคนไอทีไทย - ข่าวนี้สัมพันธ์กับงานด้านสถาปัตยกรรมระบบ backend, สร้าง microservices, ระบบจัดการคลังสินค้า, และการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ หากคุณทำงานด้านพัฒนาเว็บ แอป หรือ data engineering นี่เป็นสัญญาณว่าทักษะด้านสเกลลิ่งระบบและออปส์มีความต้องการสูงขึ้น

ที่มา: TechCrunch - เรียบเรียงและสรุปเป็นภาษาไทยโดยทีมงาน IT Genius