Agile และ Scrum สำหรับทีมพัฒนาและทีมงานองค์กร

รายละเอียดหลักสูตร

อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อม Workshop เป็นกลุ่มตลอดหลักสูตร ระดับ Beginner ถึง Intermediate ผู้เรียนจะได้ชุด Template พร้อมใช้ทั้ง User Story, Definition of Done, Sprint Planning และ Retrospective รวมถึงผลงาน Workshop ของทีมกลับไปใช้งานจริง หลักสูตรอ้างอิง Scrum Guide ฉบับล่าสุดและไม่ผูกกับเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่ง

Day 1: พื้นฐาน Agile และกรอบการทำงาน Scrum

Section 1: แนวคิด Agile และที่มา

• ปัญหาของการทำงานแบบวางแผนยาวล่วงหน้าและส่งงานทีเดียวตอนจบ
• ค่านิยมและหลักการตาม Agile Manifesto และความหมายในทางปฏิบัติ
• ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย: Agile ไม่ใช่การไม่วางแผนและไม่ใช่การทำงานเร็วขึ้นเฉย ๆ
• ภาพรวมของกรอบการทำงานแบบ Agile ที่ใช้กันจริงและตำแหน่งของ Scrum

Section 2: โครงสร้างของ Scrum

• องค์ประกอบทั้งหมดของ Scrum: บทบาท กิจกรรม และสิ่งที่ทีมสร้างขึ้น
• แนวคิดการทำงานเป็นรอบสั้น (Sprint) และเหตุผลที่ต้องส่งของได้จริงทุกรอบ
• แนวคิดความโปร่งใส การตรวจสอบ และการปรับตัว ที่เป็นหัวใจของ Scrum
• การเชื่อมโยงแต่ละกิจกรรมเข้าด้วยกันเป็นวงจรการทำงานหนึ่ง Sprint

Section 3: บทบาทและความรับผิดชอบในทีม

• Product Owner: การตัดสินใจเรื่องคุณค่าและลำดับความสำคัญของงาน
• Scrum Master: การช่วยทีมให้ทำงานได้ลื่นไหลและขจัดอุปสรรค
• Developer: ความรับผิดชอบร่วมกันต่อผลงานที่ส่งมอบในแต่ละ Sprint
• การแบ่งบทบาทในองค์กรจริงและกับดักที่ทำให้บทบาทซ้อนทับกัน

Section 4: Product Backlog และ User Story

• การสร้างและดูแล Product Backlog ให้พร้อมใช้งานเสมอ
• การเขียน User Story ที่สื่อคุณค่าและเกณฑ์การยอมรับ (Acceptance Criteria) ที่ชัดเจน
• การแตกงานใหญ่ให้เล็กพอที่จะทำเสร็จได้ภายในหนึ่ง Sprint
• Workshop: เขียน User Story จากโจทย์งานจริงของทีมและตรวจสอบร่วมกัน

Section 5: การจัดลำดับความสำคัญและการวางแผน Sprint

• เทคนิคจัดลำดับความสำคัญที่อธิบายเหตุผลให้ผู้บริหารและผู้ใช้เข้าใจได้
• การกำหนดเป้าหมายของ Sprint (Sprint Goal) ให้ทีมมองไปทางเดียวกัน
• การวางแผน Sprint: การเลือกงานเข้ามาทำและการกำหนด Definition of Done
• Workshop: จัดลำดับ Backlog และวางแผน Sprint แรกของทีม

Day 2: การประมาณงาน กิจกรรม และการนำไปใช้จริง

Section 6: การประมาณงานด้วย Story Point

• ความต่างระหว่างการประมาณเป็นชั่วโมงกับการประมาณเป็น Story Point
• การใช้ Planning Poker ให้ทีมเห็นตรงกันเรื่องขนาดงาน
• การจัดการงานที่ประมาณไม่ได้และการใช้ Spike เพื่อลดความไม่แน่นอน
• Workshop: ประมาณงานจาก Backlog ที่เขียนไว้ด้วย Planning Poker

Section 7: Daily Scrum และการทำงานระหว่าง Sprint

• วิธีจัด Daily Scrum ให้สั้น มีประโยชน์ และไม่กลายเป็นการรายงานตัว
• การใช้กระดานงานให้ทีมเห็นสถานะจริงและมองเห็นงานที่ติดขัด
• การจัดการงานแทรกและการเปลี่ยนแปลงระหว่าง Sprint
• การขจัดอุปสรรคและการยกระดับปัญหาให้ถูกจังหวะ

Section 8: Sprint Review และ Retrospective

• การจัด Sprint Review ให้ได้ Feedback ที่นำไปใช้ต่อได้จริงจากผู้เกี่ยวข้อง
• การจัด Retrospective ให้ทีมพูดตรงและได้สิ่งที่จะปรับจริงในรอบถัดไป
• รูปแบบ Retrospective ที่ใช้ได้ผลและวิธีเปลี่ยนรูปแบบไม่ให้ทีมเบื่อ
• Workshop: จำลอง Retrospective และสรุปสิ่งที่จะปรับเป็นข้อ ๆ

Section 9: การวัดผลและการมองเห็นความคืบหน้า

• Velocity: ความหมายที่ถูกต้องและการใช้เพื่อวางแผน ไม่ใช่เพื่อวัดผลคน
• การอ่าน Burndown และ Burnup Chart เพื่อดูแนวโน้มของ Sprint
• ตัวชี้วัดอื่นที่ควรดู เช่น รอบเวลาส่งงานและงานค้างสะสม
• กับดักการวัดผลที่ทำให้ทีมเริ่มปั่นตัวเลขแทนที่จะสร้างคุณค่า

Section 10: ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อเริ่มใช้จริง

• เมื่อทีมทำงานไม่เสร็จตามแผนทุก Sprint ควรแก้ที่อะไรก่อน
• เมื่อผู้บริหารยังต้องการแผนระยะยาวและกำหนดส่งที่แน่นอน
• เมื่อสมาชิกทีมทำงานหลายโครงการพร้อมกันและไม่มีเวลาให้ Sprint
• การปรับ Scrum ให้เข้ากับองค์กรโดยไม่ทำให้เสียหลักการสำคัญ

Section 11: Capstone และแผนนำไปใช้จริง

• โจทย์: วางแผนและจำลอง Sprint หนึ่งรอบตั้งแต่วางแผนจนถึง Retrospective
• การนำเสนอ Sprint Goal, Backlog และ Definition of Done ของทีม
• แนวทางการเริ่มใช้ Scrum ในองค์กรใน 30 วันแรกและสิ่งที่ควรเลี่ยง
• Workshop: นำเสนอแผนนำไปใช้จริงและรับข้อเสนอแนะจากวิทยากร