Microsoft 365 Copilot และ Copilot Studio

รายละเอียดหลักสูตร

อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐาน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานสำนักงาน, Agent ที่สร้างเองด้วย Copilot Studio, Template แผนใช้งาน Copilot ของทีม และ Checklist ด้านสิทธิ์ข้อมูลและ PDPA กลับไปใช้งานจริง

Day 1: รู้จัก Copilot และงานเอกสาร

Section 1: รู้จัก Microsoft 365 Copilot

• Copilot ทำงานอย่างไร: การเชื่อมโยงระหว่าง Large Language Model กับข้อมูลใน Microsoft Graph
• ขอบเขตข้อมูลที่ Copilot มองเห็น (เห็นเท่าที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง) และความสำคัญของการจัดสิทธิ์ให้ถูกต้อง
• ความต่างระหว่าง Copilot Chat แบบทั่วไปกับ Copilot ที่เข้าถึงข้อมูลองค์กร และแผนสิทธิ์การใช้งาน
• การเตรียมองค์กรก่อนเปิดใช้ Copilot: ข้อมูล สิทธิ์ และการสื่อสารกับผู้ใช้

Section 2: Prompt สำหรับงานสำนักงาน

• โครงสร้าง Prompt ที่ดี: บทบาท บริบท งานที่ต้องการ รูปแบบผลลัพธ์ และข้อจำกัด
• การอ้างอิงไฟล์และอีเมลใน Prompt เพื่อให้ Copilot ทำงานกับข้อมูลจริงขององค์กร
• การปรับแต่งผลลัพธ์ซ้ำ (Iterative Refinement) และการสร้าง Prompt Library ของทีม
• Workshop: สร้าง Prompt Template สำหรับงานประจำของตนเอง 3 ถึง 5 ชุด

Section 3: Copilot ใน Word

• การร่างเอกสารใหม่จากหัวข้อ จากไฟล์อ้างอิง หรือจากอีเมล
• การสรุปเอกสารยาว การปรับโทนภาษา และการเขียนใหม่ให้กระชับหรือเป็นทางการ
• การใช้ Copilot ช่วยตรวจทาน จัดโครงสร้างหัวข้อ และสร้างตารางสรุป
• Workshop: ร่างและสรุปเอกสารงานจริงหนึ่งฉบับด้วย Copilot

Section 4: Copilot ใน Excel

• การให้ Copilot วิเคราะห์ข้อมูลในตาราง หาแนวโน้ม และสรุปประเด็นสำคัญ
• การสร้างสูตรและคอลัมน์คำนวณด้วยภาษาธรรมชาติ และการอธิบายสูตรที่ซับซ้อน
• การสร้างกราฟ ตาราง Pivot และการจัดรูปแบบตามเงื่อนไขด้วยคำสั่งสั้น ๆ
• Workshop: วิเคราะห์ชุดข้อมูลของทีมและสรุปผลด้วย Copilot

Section 5: Copilot ใน PowerPoint

• การสร้างสไลด์นำเสนอจากเอกสาร Word หรือจากหัวข้อที่กำหนด
• การปรับโครงสไลด์ เพิ่มสไลด์ใหม่ และจัดรูปแบบให้สอดคล้องกับแบรนด์องค์กร
• การสรุปสไลด์ยาวและการเตรียม Speaker Notes
• Workshop: สร้างชุดสไลด์นำเสนอหนึ่งชุดจากเอกสารที่มีอยู่

Day 2: การสื่อสาร Agent และความปลอดภัย

Section 6: Copilot ใน Outlook และ Teams

• การสรุปเธรดอีเมลยาว ร่างอีเมลตอบกลับ และจัดลำดับความสำคัญของกล่องจดหมาย
• การสรุปการประชุมใน Teams จับประเด็น ข้อตกลง และงานที่ต้องติดตาม (Action Items)
• การใช้ Copilot ระหว่างประชุมและการตามงานที่ค้างจากการประชุมก่อนหน้า
• Workshop: สรุปเธรดอีเมลและบันทึกการประชุมเป็น Action Plan

Section 7: Copilot Chat และ Pages

• การใช้ Copilot Chat ค้นหาข้อมูลข้ามไฟล์ อีเมล และแชตขององค์กร
• การใช้ Copilot Pages ทำงานร่วมกันบนเนื้อหาที่ AI ช่วยร่างและแก้ไขเป็นทีม
• การอ้างอิงแหล่งที่มาของคำตอบและการตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้
• Workshop: ค้นหาและรวบรวมข้อมูลข้ามแหล่งเป็นสรุปหนึ่งหน้า

Section 8: Copilot Studio สร้าง Agent ขององค์กร

• ภาพรวม Copilot Studio และกรณีใช้งานที่เหมาะกับองค์กร (HR, IT Support, ฝ่ายขาย)
• การสร้าง Agent เชื่อมคลังความรู้ (SharePoint, เอกสาร, เว็บไซต์) แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
• การกำหนดหัวข้อสนทนา (Topics) คำตอบ และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
• Workshop: สร้าง Agent ตอบคำถามที่พบบ่อยของทีมหนึ่งตัว

Section 9: การเผยแพร่ Agent และการเชื่อมต่อ

• การทดสอบ Agent และการเผยแพร่เข้าสู่ Microsoft Teams และช่องทางอื่น
• การเชื่อม Agent กับข้อมูลและระบบอื่นด้วย Connector และ Power Automate เบื้องต้น
• การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ Agent และการดูสถิติการใช้งาน
• แนวทางการดูแล Agent ให้ข้อมูลทันสมัยและตอบได้ถูกต้อง

Section 10: ความปลอดภัยข้อมูลและการกำกับดูแล

• หลักการที่ Copilot เคารพสิทธิ์เดิมของผู้ใช้ และความเสี่ยงเมื่อสิทธิ์ไฟล์ถูกเปิดกว้างเกินไป
• การเตรียมข้อมูลก่อนเปิด Copilot: ทบทวนสิทธิ์ SharePoint และการติดป้ายชั้นความลับ
• ข้อมูลที่ไม่ควรนำเข้าสู่ AI และการตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนใช้งานจริง
• ข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA และการวางแนวปฏิบัติการใช้ AI ขององค์กร (AI Usage Guideline)

Section 11: Capstone และการนำไปใช้จริง

• โจทย์: เลือกงานประจำของทีมตนเองมาออกแบบวิธีใช้ Copilot ให้ครบวงจร
• นำเสนอ Use Case พร้อมประเมินเวลาที่ประหยัดได้และความเสี่ยงที่ต้องระวัง
• แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรกและการขยายผลไปทั้งองค์กร
• Workshop: จัดทำแผนใช้งาน Copilot ของทีมพร้อม Prompt Library