AI for Dental Clinics

รายละเอียดหลักสูตร

อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI หลักสูตรเน้นงานการตลาด บริการ และการบริหาร ไม่ใช่การวินิจฉัยหรือการรักษา ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานคลินิก, ผู้ช่วยคลินิก (Custom GPT/Gem), Template คอนเทนต์และ FAQ บริการ และ Checklist ด้านจริยธรรม กฎการโฆษณา และ PDPA กลับไปใช้งานจริง

Day 1: AI กับการตลาด คอนเทนต์ และบริการคนไข้

Section 1: AI กับงานคลินิกทันตกรรม

• ภาพรวม Generative AI กับงานคลินิกทันตกรรม และสิ่งที่เปลี่ยนไปในกระบวนการทำงาน
• Use Case ของ AI: การตลาด คอนเทนต์ ภาพ บริการคนไข้ CRM และการบริหาร
• ขอบเขตสำคัญ: AI ช่วยงานการตลาดและบริการ ไม่ใช่การวินิจฉัยหรือการรักษา
• ข้อควรระวังด้านกฎการโฆษณาบริการทางการแพทย์และการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม

Section 2: Prompt และโทนแบรนด์คลินิก

• โครงสร้าง Prompt ที่ดีสำหรับงานคลินิก: บทบาท กลุ่มคนไข้ บริการ และรูปแบบผลลัพธ์
• การกำหนดโทนและ Voice ของแบรนด์คลินิกให้สม่ำเสมอและสร้างความน่าเชื่อถือ
• การใช้ตัวอย่างเพื่อคุมสไตล์คอนเทนต์และการสื่อสาร
• การสร้าง Prompt Library ของคลินิกสำหรับงานที่ทำซ้ำ

Section 3: การตลาดและคอนเทนต์ให้ความรู้

• การใช้ AI สร้างคอนเทนต์ให้ความรู้เรื่องสุขภาพช่องปาก แคปชัน และแผนโพสต์
• การเขียนโปรโมชันและข้อความให้ดึงดูดโดยไม่ให้สัญญาเกินจริงหรือผิดกฎการโฆษณา
• การปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มและกลุ่มคนไข้
• Workshop: สร้างชุดคอนเทนต์ให้ความรู้และแคปชันโปรโมชันของคลินิกด้วย AI

Section 4: ภาพและสื่อโปรโมชันด้วย AI

• การใช้ AI และ Canva สร้างภาพและสื่อโปรโมชันของคลินิกอย่างมืออาชีพ
• แนวทางการใช้ภาพ Before-After และภาพเคสอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และได้รับความยินยอม
• ข้อควรระวังในการใช้ภาพที่สร้างด้วย AI ไม่ให้สื่อสารเกินจริงหรือทำให้เข้าใจผิด
• Workshop: ออกแบบภาพหรือสื่อโปรโมชันหนึ่งชิ้นของคลินิกด้วย AI และ Canva

Section 5: บริการคนไข้และการนัดหมาย

• การใช้ AI ช่วยตอบแชตคนไข้และให้ข้อมูลบริการเบื้องต้นอย่างเหมาะสม
• การจัดทำชุดคำตอบมาตรฐานและ FAQ สำหรับทีมต้อนรับและบริการ
• การช่วยจัดการนัดหมายและการติดตามคนไข้ที่สนใจ
• Workshop: จัดทำชุดข้อความบริการและ FAQ นัดหมายของคลินิกด้วย AI

Day 2: CRM Recall ผู้ช่วยคลินิก และจริยธรรม

Section 6: CRM คนไข้และการดูแลหลังการรักษา

• การใช้ AI ช่วยดูแลคนไข้และสื่อสารติดตามผลอย่างเหมาะสม
• การจัดทำข้อความเตือนนัด การนัดตรวจซ้ำ (Recall) และการดูแลคนไข้เก่า
• การให้ข้อมูลการดูแลสุขภาพช่องปากทั่วไป (โดยไม่ให้คำแนะนำในการรักษาเฉพาะราย)
• Workshop: จัดทำชุดข้อความดูแลคนไข้ เตือนนัด และ Recall ด้วย AI

Section 7: แชตบอตและผู้ช่วยคลินิก

• การสร้าง Custom GPT หรือ Gem เป็นผู้ช่วยตอบคำถามคนไข้เรื่องบริการ ราคา และการเตรียมตัว
• การฝังข้อมูลบริการและ FAQ ให้ผลลัพธ์คงที่และตรงแบรนด์
• แนวทางการเชื่อมผู้ช่วยเข้ากับ LINE OA และการส่งต่อให้ทีมเมื่อจำเป็น
• Workshop: สร้างผู้ช่วยคลินิกหนึ่งตัวสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย

Section 8: งานเอกสารและการบริหารคลินิก

• การใช้ AI ช่วยงานเอกสาร แบบฟอร์ม และงานธุรการของคลินิก
• การสรุปประชุมและจัดทำรายงานการดำเนินงานเบื้องต้น
• การจัดการข้อมูลและเอกสารอย่างเป็นระบบ โดยระวังข้อมูลอ่อนไหว

Section 9: งานคลินิกอัตโนมัติด้วย n8n

• การวางงานอัตโนมัติของคลินิกด้วย n8n เช่น การเตือนนัดและการยืนยันนัด
• การนัดตรวจซ้ำ (Recall) อัตโนมัติและการขอรีวิวหลังการรักษาอย่างเป็นระบบ
• การเชื่อมข้อมูลระหว่างช่องทางเพื่อให้เห็นภาพคนไข้ครบถ้วน โดยควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
• Workshop: ออกแบบ Flow งานอัตโนมัติอย่างง่ายหนึ่งชุดสำหรับคลินิก

Section 10: จริยธรรม, การโฆษณา, ความปลอดภัยข้อมูล และ PDPA

• กฎการโฆษณาบริการทางการแพทย์และการสื่อสารอย่างมีจริยธรรม ไม่สร้างความเข้าใจผิด
• ข้อมูลคนไข้เป็นข้อมูลอ่อนไหว: อะไรใส่ AI ได้และไม่ได้ และการปกปิดข้อมูลก่อนใช้
• ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลด้านสุขภาพตาม PDPA และความยินยอมในการใช้ภาพและข้อมูล
• การวางแนวปฏิบัติการใช้ AI อย่างรับผิดชอบของคลินิก (AI Usage Guideline)

Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง

• โจทย์: วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงานคลินิกของผู้เรียนแบบครบวงจร ตั้งแต่การตลาดและคอนเทนต์ บริการคนไข้ ไปจนถึงผู้ช่วยคลินิกและการดูแลคนไข้
• นำเสนอผลงานและรับ Feedback จากวิทยากรและเพื่อนร่วมชั้น
• แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรก และการวางระบบใช้ AI ให้ทั้งทีมคลินิกอย่างมีจริยธรรม