อาจารย์สามิตร โกยมAI for E-commerce Teams
E-commerce and online-store businesses juggle many things at once in a highly competitive market: writing product details and titles so they get found, creating product im...
AI for Hotels & Resorts
รายละเอียด Course ID: aic-33
ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทต้องสื่อสารและดูแลแขกตลอดเวลา ทั้งการทำคอนเทนต์และภาพโปรโมชัน การเขียนรายละเอียดห้องพักบน OTA การตอบแชตและจัดการการจอง การดูแลรีวิวและตอบกลับหลายภาษา ไปจนถึงการดูแลประสบการณ์แขกและงานเอกสารเบื้องหลัง งานเหล่านี้มีปริมาณมากและต้องทำอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะช่วงไฮซีซั่นที่มีแขกและช่องทางขายหลายที่ Generative AI ช่วยให้ทีมโรงแรมทำงานได้เร็วขึ้น สื่อสารได้หลายภาษา และมีเวลาไปโฟกัสกับการมอบประสบการณ์ที่ประทับใจแก่แขก หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ทีมโรงแรมและรีสอร์ทใช้ AI ในงานจริงได้อย่างมั่นใจและเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การตลาดและคอนเทนต์ การสร้างภาพและสื่อโปรโมชัน บริการแขกและการจอง การดูแลรีวิวและ CRM แขก การวางผู้ช่วยโรงแรมและ Knowledge Base ไปจนถึงงานอัตโนมัติด้วย n8n พร้อมแนวปฏิบัติด้านความถูกต้องของข้อมูล และการปกป้องข้อมูลแขกตาม PDPA เนื้อหาทั้งหมดสอนผ่าน Workshop ที่ใช้โจทย์งานโรงแรมจริง และปิดท้ายด้วย Capstone Project ที่ผู้เรียนจะได้วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงานของตนเองแบบครบวงจร (อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรม)
รอบการเปิดอบรม
ไฟล์รายละเอียดคอร์ส
- AI for Hotels & Resorts (Course outline PDF)
- โปรไฟล์ของบริษัทไอทีจีเนียส เอ็นจิเนียริ่ง (โปรไฟล์ไอทีจีเนียส PDF)
วัตถุประสงค์
- เข้าใจว่า AI เปลี่ยนงานโรงแรมและรีสอร์ทอย่างไร และเลือกใช้เครื่องมือ AI ให้เหมาะกับแต่ละงาน
- ออกแบบ Prompt และกำหนดโทนแบรนด์ของโรงแรมให้สม่ำเสมอ
- ใช้ AI สร้างคอนเทนต์การตลาดและรายละเอียดห้องพักบน OTA และโซเชียล
- ใช้ AI สร้างภาพและสื่อโปรโมชันอย่างมืออาชีพ
- ใช้ AI ช่วยตอบแขก จัดการการจอง และบริการหลายภาษา
- ใช้ AI ดูแลรีวิวและตอบกลับแขกอย่างเหมาะสม พร้อมดูแล CRM แขก
- สร้างผู้ช่วยโรงแรมและ Knowledge Base ด้วย Custom GPT/Gems
- ใช้ AI ช่วยงานเอกสารและการบริหารเบื้องหลัง
- วางงานอัตโนมัติด้วย n8n เช่น การยืนยันการจองและการขอรีวิว
- วางแนวปฏิบัติด้านความถูกต้องของข้อมูล และการปกป้องข้อมูลแขกตาม PDPA
กลุ่มเป้าหมาย
- เจ้าของและผู้บริหารโรงแรม รีสอร์ท และที่พัก
- ทีมการตลาดและ Digital Marketing ของโรงแรม
- ทีม Front Office, Reservation และ Guest Service
- ทีมดูแลรีวิวและ CRM แขกของโรงแรม
- ผู้จัดการทั่วไปและหัวหน้าแผนกที่ต้องการวางระบบการใช้ AI ให้ทีม
ความรู้พื้นฐาน
- ใช้งานคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และอินเทอร์เน็ตในระดับทั่วไปได้
- เคยใช้งานโซเชียลมีเดีย OTA หรือช่องทางการตลาดของโรงแรม
- เข้าใจงานหรือกระบวนการทำงานของโรงแรมตนเอง เพื่อนำมาใช้เป็นโจทย์ระหว่างอบรม
- ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน AI หรือการเขียนโปรแกรมมาก่อน
ระยะเวลาในการอบรม
- 12 ชั่วโมง
ราคาคอร์สอบรม
- ราคาปกติ 6,900 บาท / คน
- โปรโมชั่นลด 10% เหลือ 6,210 บาท / คน
- ราคาเหมาจ่าย (ผู้อบรมตั้งแต่ 10 คน) ตามแต่ตกลงกัน
- ขอใบเสนอราคา
วิทยากรผู้สอน
เนื้อหาการอบรม
รายละเอียดหลักสูตร
อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานโรงแรม, ผู้ช่วยโรงแรม (Custom GPT/Gem), Template คอนเทนต์และรายละเอียดห้องพัก และ Checklist ด้านความถูกต้องของข้อมูลและ PDPA กลับไปใช้งานจริง
Day 1: AI กับการตลาด คอนเทนต์ และบริการแขก
Section 1: AI กับงานโรงแรมและรีสอร์ท
- ภาพรวม Generative AI กับงานโรงแรมและรีสอร์ท และสิ่งที่เปลี่ยนไปในกระบวนการทำงาน
- Use Case ของ AI: การตลาด คอนเทนต์ ภาพ บริการแขก การจอง รีวิว และการบริหาร
- การเลือกเครื่องมือ AI ให้เหมาะกับแต่ละงาน
- ข้อจำกัดของ AI และการตรวจสอบข้อมูลห้องพักและราคาให้ถูกต้อง
Section 2: Prompt และโทนแบรนด์โรงแรม
- โครงสร้าง Prompt ที่ดีสำหรับงานโรงแรม: บทบาท ประเภทที่พัก กลุ่มแขก และรูปแบบผลลัพธ์
- การกำหนดโทนและ Voice ของแบรนด์โรงแรมให้สม่ำเสมอ
- การใช้ตัวอย่างเพื่อคุมสไตล์คอนเทนต์และการสื่อสาร
- การสร้าง Prompt Library ของโรงแรมสำหรับงานที่ทำซ้ำ
Section 3: การตลาดและคอนเทนต์โรงแรม
- การใช้ AI สร้างคอนเทนต์ แคปชัน และแผนโพสต์สำหรับโซเชียล
- การเขียนรายละเอียดห้องพักและแพ็กเกจบน OTA ให้ดึงดูดและตรงกลุ่มแขก
- การปรับข้อความให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มและกลุ่มแขกโดยไม่สื่อสารเกินจริง
- Workshop: สร้างชุดคอนเทนต์และรายละเอียดห้องพักของโรงแรมด้วย AI
Section 4: ภาพและสื่อโปรโมชันด้วย AI
- การใช้ AI และ Canva สร้างภาพและสื่อโปรโมชันของโรงแรมอย่างมืออาชีพ
- แนวทางการทำภาพโปรโมชันให้สวยและตรงจริง โดยไม่ทำให้แขกเข้าใจผิด
- การจัดทำสื่อสำหรับแพ็กเกจ ช่วงเทศกาล และแคมเปญโปรโมชัน
- Workshop: ออกแบบภาพหรือสื่อโปรโมชันหนึ่งชิ้นของโรงแรมด้วย AI และ Canva
Section 5: บริการแขกและการจอง
- การใช้ AI ช่วยตอบแชตแขกและให้ข้อมูลห้องพักและบริการอย่างเหมาะสม
- การจัดการการจองและการติดตามแขกที่สนใจ พร้อมบริการหลายภาษา
- การจัดทำชุดคำตอบมาตรฐานและ FAQ สำหรับทีมบริการและ Front Office
- Workshop: จัดทำชุดข้อความบริการและ FAQ การจองของโรงแรมด้วย AI
Day 2: รีวิว ผู้ช่วย การบริหาร และงานอัตโนมัติ
Section 6: การดูแลรีวิวและ CRM แขก
- การใช้ AI สรุปและวิเคราะห์รีวิวและ Feedback ของแขก (Sentiment)
- การร่างข้อความตอบกลับรีวิวอย่างมืออาชีพและได้ใจแขก ทั้งรีวิวบวกและลบ
- การดูแลแขกและการสื่อสารติดตามเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ (บนข้อมูลที่ปกปิดแล้ว)
- Workshop: จัดทำชุดข้อความตอบกลับรีวิวและดูแลแขกด้วย AI
Section 7: แชตบอตและผู้ช่วยโรงแรม
- การสร้าง Custom GPT หรือ Gem เป็นผู้ช่วยตอบคำถามแขกเรื่องห้องพัก บริการ และการเดินทาง
- การฝังข้อมูลโรงแรมและ FAQ ให้ผลลัพธ์คงที่และตรงแบรนด์
- แนวทางการเชื่อมผู้ช่วยเข้ากับ LINE OA และการส่งต่อให้ทีมเมื่อจำเป็น
- Workshop: สร้างผู้ช่วยโรงแรมหนึ่งตัวสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย
Section 8: งานเอกสารและการบริหารโรงแรม
- การใช้ AI ช่วยงานเอกสาร แบบฟอร์ม และงานธุรการของโรงแรม
- การสรุปประชุมและจัดทำรายงานการดำเนินงานเบื้องต้น
- การจัดการข้อมูลและเอกสารอย่างเป็นระบบ โดยระวังข้อมูลอ่อนไหว
Section 9: งานโรงแรมอัตโนมัติด้วย n8n
- การวางงานอัตโนมัติของโรงแรมด้วย n8n เช่น การยืนยันการจองและข้อความก่อนเข้าพัก
- การขอรีวิวหลังเข้าพักและการติดตามแขกอย่างเป็นระบบ
- การเชื่อมข้อมูลระหว่างช่องทางเพื่อให้เห็นภาพแขกครบถ้วน โดยควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
- Workshop: ออกแบบ Flow งานอัตโนมัติอย่างง่ายหนึ่งชุดสำหรับโรงแรม
Section 10: ข้อมูลแขก, ความปลอดภัย และ PDPA
- การควบคุมความถูกต้องของข้อมูลห้องพัก ราคา และเงื่อนไขก่อนเผยแพร่
- ข้อมูลแขกที่ต้องระวัง: อะไรใส่ AI ได้และไม่ได้ และการปกปิดข้อมูลก่อนใช้
- ข้อมูลส่วนบุคคลของแขกตาม PDPA และการวางแนวปฏิบัติการใช้ AI ของทีม (AI Usage Guideline)
Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง
- โจทย์: วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงานโรงแรมของผู้เรียนแบบครบวงจร ตั้งแต่การตลาดและคอนเทนต์ บริการแขก ไปจนถึงผู้ช่วยโรงแรมและการดูแลรีวิว
- นำเสนอผลงานและรับ Feedback จากวิทยากรและเพื่อนร่วมชั้น
- แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรก และการวางระบบใช้ AI ให้ทั้งทีมโรงแรม
แนะนำหลักสูตรที่น่าสนใจ
AI for Marketing Teams
Marketing today demands fast content across many channels, constantly adjusted to data. Many marketing teams face the same problems: too much work, not enough time for cre...
AI for Customer Service
Customer service work involves a large volume of messages and repeated questions: answering chats, emails, comments and social messages, handling complaints and dissatisfi...
AI for Work: Transform Your Whole Organization to Work with AI
Many organizations have already invested in AI tool licenses for their staff, only to find that actual usage is low. Most employees use AI only for general question-and-an...
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คอร์ส AI for Hotels & Resorts เหมาะกับใคร ต้องมีพื้นฐานอะไรมาก่อน
ดูรายละเอียดกลุ่มเป้าหมายและพื้นฐานที่ต้องมีได้ในหัวข้อ "กลุ่มเป้าหมาย" และ "พื้นฐานที่ผู้เรียนต้องมี" บนหน้านี้ หากไม่แน่ใจว่าพื้นฐานพอหรือไม่ ปรึกษาทีมงานได้ฟรีทาง LINE @itgenius หรือโทร 02-570-8449
คอร์ส AI for Hotels & Resorts ราคาเท่าไร ใช้เวลาเรียนกี่ชั่วโมง
ราคาปกติ 6,900 บาท (โปรโมชันปัจจุบันเหลือ 6,210 บาท) ใช้เวลาอบรม 12 ชั่วโมง ราคานี้รวมเอกสารประกอบการอบรม อาหารกลางวัน และอาหารว่างตลอดหลักสูตร
เรียนจบได้รับ Certificate หรือไม่
ได้รับ ผู้ผ่านการอบรมทุกท่านจะได้รับใบประกาศนียบัตร (Certificate of Completion) จากสถาบันไอทีจีเนียส
อบรมที่ไหน มีเรียนแบบออนไลน์หรือไม่
อบรมแบบ Onsite ที่สถาบันไอทีจีเนียส สาขาลาดพร้าววังหิน 68 กรุงเทพฯ และมีบริการจัดอบรมนอกสถานที่ (In-house Training) สำหรับองค์กร บางหลักสูตรมีเวอร์ชันเรียนออนไลน์ผ่าน GeniusHub ดูได้ที่เมนูคอร์สออนไลน์
ถ้าเรียนไม่ทันหรือขาดเรียน มีเรียนซ้ำ/เรียนชดเชยหรือไม่
มี ผู้เรียนสามารถแจ้งขอเรียนซ้ำ (repeat) ในรอบถัดไปของหลักสูตรเดียวกันได้ฟรีตามเงื่อนไขของสถาบัน ดูรายละเอียดที่หน้า "เรียนซ้ำฟรี" หรือสอบถามทีมงาน
สมัครเรียนหรือขอใบเสนอราคาในนามบริษัทได้อย่างไร
สมัครออนไลน์ได้จากแบบฟอร์มลงทะเบียนบนหน้านี้ หรือขอใบเสนอราคา (Quotation) ในนามนิติบุคคลได้ทันทีจากปุ่ม "ขอใบเสนอราคา" สอบถามเพิ่มเติมโทร 02-570-8449 หรือ LINE @itgenius
