AI for Spa & Wellness

รายละเอียดหลักสูตร

อบรม 2 วัน วันละ 6 ชั่วโมง รวม 12 ชั่วโมง รูปแบบบรรยายพร้อมปฏิบัติจริง (Hands-on Workshop) และ Capstone Project ระดับ Beginner ถึง Intermediate ไม่ต้องมีพื้นฐานด้าน AI ผู้เรียนจะได้ Prompt Library งานสปา, ผู้ช่วยสปา (Custom GPT/Gem), Template คอนเทนต์และคอร์ส และ Checklist ด้านการสื่อสารและ PDPA กลับไปใช้งานจริง

Day 1: AI กับการตลาด คอนเทนต์ และบริการลูกค้า

Section 1: AI กับงานธุรกิจสปาและ Wellness

• ภาพรวม Generative AI กับงานสปาและ Wellness และสิ่งที่เปลี่ยนไปในกระบวนการทำงาน
• Use Case ของ AI: คอนเทนต์ ภาพ การจองคิว บริการลูกค้า การแนะนำคอร์ส และรีวิว
• การเลือกเครื่องมือ AI ให้เหมาะกับงาน และกรอบการสื่อสารที่ไม่โฆษณาเกินจริงและไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์

Section 2: Prompt และโทนแบรนด์สปา

• โครงสร้าง Prompt ที่ดีสำหรับงานสปา: บทบาท ประเภททรีตเมนต์ กลุ่มลูกค้า และรูปแบบผลลัพธ์
• การกำหนดโทนและ Voice ของแบรนด์ให้อบอุ่นและผ่อนคลายอย่างสม่ำเสมอ และการใช้ตัวอย่างคุมสไตล์
• การสร้าง Prompt Library สำหรับงานที่ทำซ้ำ

Section 3: คอนเทนต์และการตลาดทรีตเมนต์

• การใช้ AI ช่วยเขียนคอนเทนต์ แคปชัน และแผนโพสต์สำหรับทรีตเมนต์และคอร์ส โดยไม่สื่อสารเกินจริง
• การวางแผนโปรโมชันและแคมเปญตามเทศกาล และการเขียนรายละเอียดคอร์สและแพ็กเกจ
• Workshop: วางแผนคอนเทนต์และชุดโพสต์การตลาดของสปาด้วย AI

Section 4: ภาพและสื่อการตลาดด้วย AI

• การใช้ AI และ Canva สร้างภาพทรีตเมนต์ แบนเนอร์ และสื่อการตลาดอย่างมืออาชีพ
• แนวทางการทำภาพให้สวยและตรงจริง โดยไม่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และการจัดทำสื่อสำหรับคอร์สและแคมเปญ
• Workshop: ออกแบบสื่อการตลาดหรือแบนเนอร์สปาหนึ่งชิ้นด้วย AI และ Canva

Section 5: การจองคิวและบริการลูกค้า

• การใช้ AI ช่วยตอบลูกค้า แนะนำคอร์ส และช่วยงานจองคิวอย่างเหมาะสม พร้อมบริการหลายภาษา
• การจัดทำ FAQ และชุดข้อความบริการ และการดูแลคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าสปา
• Workshop: จัดทำชุดข้อความบริการและ FAQ สำหรับดูแลลูกค้าด้วย AI

Day 2: รีวิว ผู้ช่วยสปา การบริหาร และงานอัตโนมัติ

Section 6: การดูแลลูกค้าและการตอบรีวิว

• การใช้ AI สรุปและวิเคราะห์รีวิวและ Feedback ของลูกค้า (Sentiment)
• การร่างข้อความตอบกลับรีวิวอย่างมืออาชีพและได้ใจลูกค้า ทั้งรีวิวบวกและลบ
• การสื่อสารติดตามเพื่อสร้างความประทับใจและลูกค้าประจำ (บนข้อมูลที่ปกปิดแล้ว)
• Workshop: จัดทำชุดข้อความตอบกลับรีวิวและดูแลลูกค้าด้วย AI

Section 7: แชตบอตและผู้ช่วยสปา

• การสร้าง Custom GPT หรือ Gem เป็นผู้ช่วยตอบคำถามลูกค้าเรื่องคอร์ส ราคา คิว และเงื่อนไข
• การฝังข้อมูลคอร์สและ FAQ ให้ผลลัพธ์คงที่และตรงแบรนด์
• แนวทางการเชื่อมผู้ช่วยเข้ากับ LINE OA และการส่งต่อให้ทีมเมื่อจำเป็น
• Workshop: สร้างผู้ช่วยสปาหนึ่งตัวสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย

Section 8: งานเอกสารและการบริหาร

• การใช้ AI ช่วยงานเอกสาร ใบเสนอราคา และงานประสานงาน
• การสรุปประชุมและจัดทำรายงานการดำเนินงานเบื้องต้น
• การจัดการข้อมูลและเอกสารอย่างเป็นระบบ โดยระวังข้อมูลอ่อนไหว

Section 9: งานสปาอัตโนมัติด้วย n8n

• การวางงานอัตโนมัติด้วย n8n เช่น การเตือนคิว การติดตามลูกค้า และการขอรีวิวหลังใช้บริการ
• การส่งข้อความดูแลลูกค้าประจำและการเชื่อมข้อมูลระหว่างช่องทางโดยควบคุมสิทธิ์
• Workshop: ออกแบบ Flow งานอัตโนมัติอย่างง่ายหนึ่งชุดสำหรับสปา

Section 10: ข้อมูลลูกค้า, การสื่อสาร และ PDPA

• กรอบการสื่อสารของสปา: ไม่โฆษณาเกินจริงและไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือการรักษาโรค
• ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลสุขภาพที่ต้องระวัง: อะไรใส่ AI ได้และไม่ได้
• ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตาม PDPA และการวางแนวปฏิบัติการใช้ AI ของทีม (AI Usage Guideline)

Section 11: Capstone Project และการนำไปใช้จริง

• โจทย์: วางชุดเครื่องมือ AI สำหรับงานสปาของผู้เรียนแบบครบวงจร ตั้งแต่คอนเทนต์และภาพ การจองคิวและบริการลูกค้า ถึงผู้ช่วยและการดูแลลูกค้า
• นำเสนอผลงานและรับ Feedback จากวิทยากรและเพื่อนร่วมชั้น
• แนวทางการนำไปใช้จริงใน 30 วันแรก และการวางระบบใช้ AI ให้ทั้งทีม